現在農村年輕勞動力大量外流，大部分農村家庭只有留守的老人和孩子。 7 月份以來，高溫、暴雨等惡劣天氣不斷襲來， 為了讓這些留守家庭在盛夏酷暑用上安全電、放心電 ，張家界城區(qū)供電局新橋供電所開展“特殊客戶”上門服務活動。 　　

　　活動中，工作人員走進低保、五保戶和留守兒童的家中，對室內線路進行全面檢查，將室內老化嚴重的線路接頭進行重新搭接包扎，更換漏電保護器，確保這些 “特殊客戶” 的用電安全。由于這些 “特殊客戶” 缺乏一定的用電常識，安全意識不高，一旦遇到用電方面的問題很難自行處理，為此，工作人員為他們發(fā)放了安全用電、節(jié)約用電的宣傳手冊，耐心講解，了解他們的用電需求和建議，解決他們日常生活中的用電難題，并定時上門為村民辦理電費繳納、電力故障報修等業(yè)務，讓村民不出村就能享受到供電優(yōu)質服務。 　　

　　開展“特殊客戶”上門服務 ，不僅為客戶解決了實際用電問題，在企業(yè)與客戶之間建立起溝通的橋梁 ，同時也履行了企業(yè)的社會責任， 確保居民在高溫季節(jié)能用上電、用好電，平安度夏。