“您好，我是輸配電運檢班搶修值班人員鐘華，請問您有困難需要解決？”國網(wǎng)江華縣供電公司輸配電運檢班工作人員對用戶故障保修來電耐心回答，在了解了客戶的故障類型后，第一時間奔赴現(xiàn)場幫助客戶解決問題。這是該公司全力打造優(yōu)秀移動服務(wù)窗口的一個縮影。 

                該公司堅持以服務(wù)用電客戶為己任的理念，努力營造良好地?fù)屝薹諊鷮嵶龊?10搶修工作，打造優(yōu)質(zhì)的移動服務(wù)窗口。針對當(dāng)前面臨的形式，該公司配電運檢班組提出了以“搶修零延時、搶修零投訴、搶修回訪滿意率 100%、配網(wǎng)搶修實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次報修、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次性解決問題”的工作目標(biāo)。切實做到真正服務(wù)用電客戶、以滿意答卷來回饋用戶。