7月22日晚上7點，茶陵公司一樓多媒體教室座無虛席，茶陵公司營業(yè)窗口人員集中培訓及考試正在進行。 

通過一系列的培訓及考試，茶陵公司營業(yè)窗口人員的業(yè)務技能及綜合素質得到大大提高。

        平水供電所的江乾到營銷部辦完事以后，開始請教他在自學中碰到的問題：“這個基本電費的計算公式我有點看不懂，它到底是怎么來的？”營銷部的陳艷珩接過題目看了看：“首先要熟悉基本電費收取的各項規(guī)定，比如這個題目中，因為客戶增容后未滿兩年，所以1000KVA變壓器暫停后還要收取50%的基本電費……”幾分鐘的講解以后，江乾茅塞頓開：“我會了！知道了算法，以后碰到類似的問題我都會做了。

為了備戰(zhàn)省公司組織的2015年供電營業(yè)窗口人員普考，茶陵公司從5月份開始就組織所有營業(yè)窗口人員進行培訓。培訓以自學、集中培訓和考試結合的的形式進行。平時，營業(yè)窗口人員以自學為主，每周二晚，茶陵公司營銷部會組織集中培訓，對一些有疑義的、計算過程復雜的或者自學過程中看不懂的集中講解，最后閉卷考試。第二天公布考試成績和考試答案，要求營業(yè)窗口人員自己對照答案找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，逐漸提升自己的業(yè)務素質和技能。