10月16日，省公司95598優(yōu)質(zhì)服務檢查工作組通過檢查基礎資料、詢問工作人員、走訪客戶等方式，對立功橋供電所優(yōu)質(zhì)服務工作開展情況進行了全面檢查。檢查組高度評價了該所優(yōu)質(zhì)服務水平，認為該所優(yōu)質(zhì)服務工作措施具體，工作效果明顯。
 
        為全面提升優(yōu)質(zhì)服務工作水平，該所多措并舉，一是收集轄區(qū)范圍內(nèi)的78個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組書記的聯(lián)系方式，安排專人向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組就計劃性停電檢修、突發(fā)設備故障停電情況進行電話通知，并通過村廣播告知村民；二是在所有檢修用車上安裝喇叭，在檢修或者搶修過程中利用廣播告知客戶停電原因；三是編制了《立功橋供電所2015年實時費控宣傳實施方案》、《低壓實時費控用戶告知書》，向廣大客戶宣傳和解釋新型繳費模式；四是制定了《低壓實時費控用戶欠費停復電管理辦法》，重點管控實時費控客戶欠費停電和送電工作；五是建立了重要（高危）及投訴風險客戶明細，遇到以上客戶轄區(qū)內(nèi)停電，及時告知客戶停電原因，尋求客戶理解。
 
        目前，該所95598話務量大幅度降低，人員責任投訴屬實的事件逐月減少。下一步，該所將利用村村繳費點的重新補點等工作，在各村組設立宣傳陣地，宣傳電力政策法規(guī)，并及時告知客戶有關停電信息，切實提升優(yōu)質(zhì)服務水平。