近日，在赫山公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)中，歐江岔供電所今年以來以“零投訴”獨(dú)占鰲頭，成功“領(lǐng)跑”該公司供電服務(wù)，獲得當(dāng)?shù)卣?、群眾廣泛贊譽(yù)。

        近年來，該所緊緊圍繞歐江岔鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖，以“四心”服務(wù)認(rèn)真做好低電壓治理、安全供電、為民服務(wù)等工作：一是強(qiáng)化服務(wù)環(huán)境，讓客戶“舒心”。全面優(yōu)化窗口便民措施，嚴(yán)守服務(wù)準(zhǔn)則，為客戶提供賓至如歸的舒適氛圍；二是優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，讓群眾“暖心”。開展?fàn)I銷人員以心換心、將心比心換位體驗(yàn)，引導(dǎo)工作人員用心服務(wù)，拉近與客戶之間的距離；三是規(guī)范服務(wù)行為，讓客戶“放心”。嚴(yán)格落實(shí)供電服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，定期組織晨會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)溝通零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)；四是兌換服務(wù)承諾，讓客戶“省心”。迎峰度夏期間，加強(qiáng)了對(duì)上湖、新河等雷擊、風(fēng)口區(qū)域的線路特巡，為農(nóng)田抗旱安裝抽水表計(jì)200 余套，建立弱勢(shì)群體“親情”檔案，通過幫扶、上門服務(wù)，真心聯(lián)系群眾，及時(shí)處理各類故障報(bào)修500 多起，真正踐行了“你用電、我用心”的宗旨。