11月6日，湖南龍智新材料科技有限公司總經(jīng)理熊佑文為感謝國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司在高新科技項(xiàng)目建設(shè)過程中的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一大早從汨羅驅(qū)車出發(fā)，向該公司營(yíng)銷相關(guān)部門負(fù)責(zé)人送上了一面“高新企業(yè)后盾，和諧電力衛(wèi)士”的感謝錦旗。這也是今年以來，該公司收到的關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的第8面客戶感謝錦旗。

　　服務(wù)高新項(xiàng)目為企業(yè)省時(shí)

　　“感謝供電公司在供電方案設(shè)計(jì)、中間檢查、竣工驗(yàn)收等多環(huán)節(jié)對(duì)我公司項(xiàng)目的全程服務(wù)，你們真的辛苦了！”10月9日，在岳陽汨羅循環(huán)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，看到湖南龍智新材料項(xiàng)目順利完成提前竣工送電，熊佑文再也控制不住內(nèi)心的感激之情，向國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員深深地鞠了一個(gè)躬，表示感謝。

　　2020年6月，湖南龍智新材料項(xiàng)目110千伏雙電源工程項(xiàng)目第一路電源建成，熊佑文致電國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司大客戶經(jīng)理章浩登求援：“按照預(yù)定的供電方案，第二條雙回路建設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)，期間公司生產(chǎn)仍然面臨著供電可靠性風(fēng)險(xiǎn)，可否提前雙電源第二路電源建設(shè)工期？”“感謝您對(duì)我們供電公司的信任，我們馬上就該問題在公司展開專題研討會(huì)，盡最大能力解決您的問題。”不到3天，最新供電方案出爐，大客戶經(jīng)理班決定采取高壓增容臨時(shí)過渡供電方案，由220千伏圖沖變電站110千伏504新圖線01#鐵塔T接接電，采用高壓電纜、架空線混合敷設(shè)接入客戶側(cè)110千伏廠用變電站，加快雙電源第二路電源建設(shè)接入工期，最終實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目提前竣工。

　　據(jù)了解，湖南龍智新材料項(xiàng)目110千伏雙電源工程項(xiàng)目是湖南省政府重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，龍智新材料公司作為湖南首家從事電解銅箔研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用與銷售的高新技術(shù)企業(yè)，對(duì)循環(huán)園區(qū)再生銅加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、汨羅市銅產(chǎn)業(yè)補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈具有重要戰(zhàn)略意義。

　　“三零服務(wù)”為客戶省心

　　6月15日，宋健來到湘陰供電公司電費(fèi)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)電動(dòng)汽車充電樁低壓三相四線用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，一臉心事重重的樣子引起了受理該業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理夏明峰的注意。

　　“您對(duì)辦電業(yè)務(wù)有什么困惑，或者有什么難處，盡管可以跟我們說?！蓖ㄟ^夏明峰熱情主動(dòng)的溝通、交流，宋健很快向夏明峰吐露了“心事”。原來，4個(gè)月前，湘陰韻達(dá)快運(yùn)有限公司由于公司快遞業(yè)務(wù)需要租賃1個(gè)低壓電動(dòng)汽車充電樁，用于公司快遞員工作時(shí)使用的電動(dòng)汽車進(jìn)行集中充電。然而，對(duì)于快遞公司來說，時(shí)間就是生命，“充電樁什么時(shí)候才能建好？”成了讓宋健茶飯不思的一件不小的“心事”。

　　在認(rèn)真查閱了宋健提交的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料以后，夏明峰發(fā)現(xiàn)該客戶符合公司對(duì)小微企業(yè)開展“三零”服務(wù)的適用標(biāo)準(zhǔn)，就主動(dòng)向上級(jí)主管部門提出申請(qǐng)，為該公司開辟綠色辦電通道，簡(jiǎn)化了辦電流程，最終，在宋健提出辦電申請(qǐng)第二天，該公司電動(dòng)充電樁正式完成送電。

　　據(jù)了解，2020年上半年，國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司共推廣低壓“三零”服務(wù)12520戶，為客戶減免用電報(bào)裝金額624.8萬元。預(yù)計(jì)2020年為客戶減免用電報(bào)裝金額約1200萬元。

　　“貼心”服務(wù)給客戶省錢

　　“你們供電公司的服務(wù)真貼心，兩會(huì)剛開完，電價(jià)政策‘紅利’就送到了?！?月25日，湖南科倫制藥股份有限公司的高低壓配電室班長(zhǎng)何巧芳特意打來電話向國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司電費(fèi)核算班班員王村宜致謝。

　　在《政府工作報(bào)告》中，熱心關(guān)心時(shí)事新聞的國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司電費(fèi)核算班班員王村宜注意到了一條與自身工作息息相關(guān)的政策變化——“將除高耗能以外的大工業(yè)和一般工商業(yè)電價(jià)降低5%政策延長(zhǎng)到今年年底”。王村宜是個(gè)“急性子”，馬上就將這個(gè)新政策在班務(wù)會(huì)上向班里其他同事傳遞，于是，在班長(zhǎng)的認(rèn)可下，整個(gè)電費(fèi)核算班都開始向符合優(yōu)惠電價(jià)政策的客戶撥打電話，告知該消息，提供起“云服務(wù)”，其中，湖南科倫制藥股份有限公司就是王村宜主動(dòng)聯(lián)系告知電價(jià)政策“紅利”的企業(yè)客戶之一。6月份，湖南科倫制藥有限公司已獲得電費(fèi)優(yōu)惠減免約30萬元，全年預(yù)計(jì)為該企業(yè)節(jié)約用電成本約110萬元。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司貫徹落實(shí)中央和省市政府決策部署，堅(jiān)決執(zhí)行“九五折”電價(jià)優(yōu)惠政策，預(yù)計(jì)全年持續(xù)惠及全市企業(yè)12萬家，全年將降低當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用電成本約1.3億左右。

　　“春種一棵粟，秋收萬顆子?！苯陙?，國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的努力和付出為全市客戶帶來了“省時(shí)、省心、省錢”的電力“紅利”，截至2020年10月，國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司供電可靠率為99.84%，平均停電時(shí)長(zhǎng)為11.93小時(shí)，同比4年前供電可靠性提升0.1%，平均停電時(shí)長(zhǎng)壓減3.57個(gè)小時(shí)。該公司副總經(jīng)理?xiàng)詈瓶当硎?，將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，積極踐履國(guó)企社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮電力企業(yè)積極示范效應(yīng)，做好國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“先行官”。