郴州出口加工區(qū)位于郴州有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，是湖南省首個出口加工區(qū)，是國家批準(zhǔn)設(shè)立的海關(guān)監(jiān)管特定區(qū)域，有口岸功能，相當(dāng)于建立了一個口岸，有‘境內(nèi)關(guān)外’之稱。是目前我國開放層次最高、開放程度最大的特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)。隨著柿竹園有色、鉆石鎢制品、金貴銀業(yè)、臺達(dá)電子等近百家具有園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的優(yōu)勢企業(yè)落戶加工區(qū)，園區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)，將對湖南和粵港澳等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要的推動作用。

　　為呼應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作來抓，把做好“服務(wù)市委、市政府的工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)郴州經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展”等四個服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 把不斷滿足加工園區(qū)的用電需求作為工作方向，在 郴州出口加工區(qū)全心推出“暖心服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動。

　　6 月26 日，局營銷部組織 客戶服務(wù)中心與蘇仙電力局聯(lián)合組成“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”開展“暖心服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動，為加工園區(qū)企業(yè)客戶上一次門、服一次務(wù)，送一堂課。

　　當(dāng)天，該服務(wù)隊(duì)宣傳分隊(duì)走進(jìn)郴州市進(jìn)出口加工區(qū)設(shè)置“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”公益宣傳點(diǎn)，向園區(qū)客戶及居民宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電知識，發(fā)放用電業(yè)務(wù)指南、安全用電常識、企業(yè)節(jié)能新技術(shù)、 95598 服務(wù)指南等 11 類宣傳資料，現(xiàn)場接受園區(qū)客戶及居民們的用電咨詢，解答園區(qū)客戶提出的各種用電問題，聽取園區(qū)客戶對供電服務(wù)工作的意見和建議。

　　該服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)分隊(duì)深入園區(qū)津本地電子廠、稻木科技電子廠等企業(yè)，進(jìn)行上門走訪，了解園區(qū)企業(yè)的用電需求，現(xiàn)場解決其安全用電問題，義務(wù)進(jìn)行電力線路、配電屏故障檢查和維修服務(wù),及時排除園區(qū)企業(yè)用電安全隱患。

　　該服務(wù)隊(duì)還在蘇仙局白露塘供電所舉辦了“電力知識大講堂”活動和客戶座談會，宣講安全用電、節(jié)約用電常識，業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)電價流程及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識。大講堂課后，園區(qū)臺達(dá)電子、金貴銀業(yè)、高斯貝爾等 36 家客戶代表 負(fù)責(zé)人紛紛感謝電力企業(yè)對園區(qū)發(fā)展的大力支持和周到的供電服務(wù)，并提出了企業(yè)日后的發(fā)展目標(biāo)以及電力建設(shè)需求，局營銷部、客服中心、蘇仙局相關(guān)負(fù)責(zé)人對客戶提問進(jìn)行了解釋和說明，回答了加工園區(qū)電力建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)政策，雙方就供電服務(wù)園區(qū)發(fā)展進(jìn)行了深入的溝通交流。

　　此次活動，“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”共發(fā)放各類宣傳資料 1200 余份，現(xiàn)場答復(fù)客戶涉及的安全用電、節(jié)約用電、業(yè)擴(kuò)報裝、抄表繳費(fèi)等方面咨詢 150 余人次，到園區(qū)企業(yè)幫助排除各類用電故障 6 起，園區(qū)客戶代表提出意見和建議 12 條，活動贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可。

　　據(jù)悉，下階段局營銷部將組織“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)” 實(shí)行創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立“園區(qū)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目經(jīng)理”，密切與各縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委和工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系，提前介入，及時掌握項(xiàng)目落地信息與建設(shè)計(jì)劃，跟蹤服務(wù)。開設(shè)“ QQ 群”及“新浪微博”，為每一個企業(yè)客戶量身定制一本“客戶服務(wù)手冊”等特色服務(wù)。 為不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，樹立國家電網(wǎng)服務(wù)品牌。