新裝、增容用電客戶告知書

　　尊敬的客戶：

　　您好！歡迎您來辦理新裝、增容用電業(yè)務(wù)，我們將竭誠為您提供熱情周到的服務(wù)。為維護您的合法權(quán)益，請認真閱讀以下內(nèi)容。

　　1.新裝、增容用電業(yè)務(wù)包括用電申請、現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)，受電工程設(shè)計文件審核、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗、供用電合同及相關(guān)協(xié)議簽訂、計量裝置安裝、送電等環(huán)節(jié)。具體辦理手續(xù)和流程見《客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理指南》。

　　2.您可通過供電營業(yè)廳、95598客戶服務(wù)電話等渠道提交用電申請，并請按照《客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理指南》準備相關(guān)資料。對資料不完整的，請按我們工作人員列出的所缺資料清單補充完整后再提交用電申請。

　　對供電質(zhì)量有特殊要求或用電設(shè)備中有非線性負荷、沖擊負荷或不對稱負荷設(shè)備的，請在用電設(shè)備清單中詳細填寫負荷說明。

　　3.您的用電申請受理后，我們將按照預(yù)約的時間到用電現(xiàn)場勘查供電條件，初步確定供電方案。在經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較和與您充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時限內(nèi)向您提供供電方案書面答復(fù)意見。對于確實不具備供電條件的，我們將向您說明原因，希望您能夠理解。

　　4.對您出資建設(shè)的受電工程，您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)商。同時，請配合做好以下工作：提供受電工程設(shè)計、施工及試驗單位的資質(zhì)文件，及時將設(shè)計圖紙送審，嚴格按照審核合格后的圖紙進行施工，及時聯(lián)系我們開展中間檢查和工程竣工檢驗，并按照我們工作人員提出的意見進行整改。

　　5.如果您屬于重要電力用戶，將被列入重要電力用戶名單，報當(dāng)?shù)卣块T審批后確認，并請您按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安措施。

　　6.請您及時按照政府規(guī)定交納新裝、增容用電相關(guān)費用。

　　7．在受電工程檢驗合格后，我們將與您協(xié)商簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議。

　　8.在受電工程檢驗合格、《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，相關(guān)費用已結(jié)清以及您單位按規(guī)定配備了具備資質(zhì)的電氣工作人員后，我們將在承諾的時限內(nèi)安排送電。

　　9.在新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理過程中，如果您需要了解業(yè)務(wù)辦理進度，請撥打95598電力服務(wù)熱線或到供電營業(yè)廳進行咨詢。

　　10.歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，您可撥打95598電力服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機構(gòu)12398監(jiān)督電話進行投訴或舉報。

　　湖南省電力公司