長沙市民陳師傅收到95598發(fā)來的短信：“您的電表本月讀數(shù)3078，上月讀數(shù)2790，電量108度，電費63.5元，其中居民階梯基準電費63.5元，二檔增量電費0元，三檔增量電費0元。預(yù)存0元。陳師傅高興地說：“剛開始實行階梯電價，心里老沒底，有了這短信，心里清楚多了！”

       記者10月31日從省電監(jiān)辦獲悉，為了讓市民更好地了解家中用電情況，電力公司正在逐步推廣階梯電價短信提醒業(yè)務(wù)。只要市民申請，電力部門每月可免費將自執(zhí)行階梯電價以來的累計用電量等詳細信息告知居民。

       欠電費，短信通知你

       省電監(jiān)辦輸供電監(jiān)管處處長蔣冬介紹，自今年實施階梯電價以來，為讓市民更好地了解階梯電量使用情況，做到對家中用電心中有數(shù)，我省電力公司在全省范圍內(nèi)推出了階梯電價短信提醒業(yè)務(wù)。他進一步強調(diào)，該項階梯電價短信提醒業(yè)務(wù)是由電力公司免費向申請用戶發(fā)送，用戶攜帶電表用戶戶主身份證（代辦需帶代辦人身份證）及電表號，到所屬電力營業(yè)廳辦理即可。

       記者致電95598獲悉，階梯電價的短信內(nèi)容主要涉及第×檔用電量已用多少、第×檔可用電量剩余多少及當前電費余額是多少。在每個月抄表例日結(jié)束、電費核算清楚后，系統(tǒng)將自動把詳細情況發(fā)送至客戶手機；如果出現(xiàn)欠費情況，短信系統(tǒng)還會及時提醒客戶，幫助客戶合理安排用電。

       查電費，可下載運算軟件

       租房住的長沙白領(lǐng)劉麗有她的顧慮，“階梯電價分多檔計算，不知道房東到底有沒有多收錢？”

       記者從長沙電業(yè)局相關(guān)工作人員獲悉，為了方便客戶，該局專門開發(fā)了居民階梯電價運算軟件，2012年8月3日已在長沙電業(yè)局各個營業(yè)廳開始試運行，只要輸入需要查詢的月份和當月使用的電量，即可得出各檔位電量、電費及總電費。

       除了通過營業(yè)廳前臺工作人員操作，客戶能在外屏顯示器上看見自己電費計算的具體情況。該工作人員進一步補充道，長沙電業(yè)局還特別在95598的客戶服務(wù)網(wǎng)站（http://95598.hn.sgcc.com.cn）公布此款軟件，讓用電客戶進行下載使用，客戶足不出戶就可以在自家電腦上對電費進行詳細計算。

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       繳費網(wǎng)絡(luò)地圖幫你就近繳費

       記者從長沙電業(yè)局獲悉，為了方便用戶繳電，該局還特別開發(fā)了電力繳費網(wǎng)絡(luò)地圖?？蛻糁恍杼砑娱L沙電業(yè)局的電力企業(yè)版QQ“800095598”為好友，就能通過QQ服務(wù)熱線咨詢了解所在區(qū)域的繳費點和繳費方式。此外也可登錄www.cs95598.com網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)地圖選擇所在區(qū)域及繳費方式（交通銀行自助、長沙銀行自助、郵政代收、拉卡拉、營業(yè)網(wǎng)點）就近繳納電費。

       我省十八大保電工作全面啟動

       10月31日，省電監(jiān)辦電力監(jiān)管工作情況通報會在長沙舉行。會議透露，湖南電力行業(yè)已全面進入十八大保電狀態(tài)，近期，湖南電監(jiān)辦組織督察組對全省電力企業(yè)保電工作進行了深入督查，確保十八大保電萬無一失。

    小貼士

       五種方式查詢電量電費

       ①通過登錄“湖南電力客戶服務(wù)中心95598網(wǎng)站”（http://95598.hn.sgcc.com.cn/）進行網(wǎng)上查詢。（初始登錄密碼可撥打95598服務(wù)熱線進行查詢）。

       ②通過撥打95598電力服務(wù)熱線，根據(jù)自動語音提示進行自助查詢。

       ③提供身份證明資料和電力客戶編號到電力營業(yè)廳進行柜臺或者自助終端機查詢。

       ④在長沙電業(yè)局的營業(yè)廳或通過“95598”服務(wù)熱線辦理短信通知業(yè)務(wù)后，及時收到每月的用電情況和繳費情況。

       ⑤部分社區(qū)設(shè)立了電力服務(wù)宣傳欄、電力繳費自動終端機的，可以查看當月電量電費信息。

來源：2012年11月1日   三湘都市報A19版