湖南有著 2000 萬用電客戶，卻僅安裝了 330 萬只智能電能表，覆蓋率不到 17% ，在全國排名倒數(shù)第二。“大家好像還不太能夠接受智能電能表。其實智能電能表節(jié)能減排效應(yīng)非常顯著?！?

　　 普及智能電表后每年可減排 14.11 萬噸

　　威盛電子副總裁鄭小平以數(shù)據(jù)證明：“一塊運行的智能電能表電能消耗比機械表每月少 0.5kWh ，如果湖南 2000 萬用電客戶全部使用智能電能表，每年可減少電表運行能耗 1.2 億 kWh ，減少二氧化碳排放 14.11 萬噸。”

　　除此外，智能電能表還能夠?qū)崿F(xiàn)自動抄表，可以嚴格記錄每月的用電量，提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性，避免了人工錯抄、漏抄、抄表不及時給客戶造成的不便。

　　湖南省電力公司相關(guān)負責人補充介紹，配合智能電能表應(yīng)用的采集系統(tǒng)每天可自動定時抄表，提高了抄表的實時性，為客戶準確查詢電量、方便繳費、余額提醒等服務(wù)措施提供了技術(shù)支撐。通過智能電能表，可以隨時了解客戶實時用電情況，更科學(xué)合理地調(diào)節(jié)用電負荷，提高供電質(zhì)量和可靠性。

　　 對智能電能表的抽查檢驗為合格

　　然而，智能電能表自 2008 年開始普及，直至 2012 年底，其在湖南的覆蓋率依然不足 17% 。甚至還有部分客戶擔心智能電表的質(zhì)量問題；及擔心在更換智能電能表后電表會“跑得快”，其電量電費會有增多。

　　湖南省計量院副院長李慶先表示，在 2012 年 12 月、 2013 年 1 月，他們就曾受理了三起智能電表公開鑒定和委托檢驗。“電表分別來自婁底雙峰（ 15 塊）、岳陽平江（ 37 塊）、益陽桃江（ 23 塊），共 75 塊智能電表，鑒定檢驗結(jié)果為合格?！?

　　李慶先介紹，湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局還于近期到湖南省電力公司計量中心進行了隨機抽取。此次抽取了經(jīng)鑒定合格待配送的智能電表 29 臺件，涉及 11 個生產(chǎn)廠家，責成省計量檢測研究院，對一些網(wǎng)民反映的問題，如高電壓 260 伏，大電流 72 安培，低電壓 176 伏，小功率 5 瓦等極端工作狀況，在實驗室環(huán)境條件下，實施模擬測試驗證：“經(jīng)驗證，最大誤差不超過正 2.4% 。在允差范圍內(nèi)?！?

　　 新表置換不需用戶掏一分錢

　　就智能電能表安裝率極低的尷尬現(xiàn)狀，湖南省電力公司希望能夠通過用戶對智能電能表的進一步了解化解其擔心。“新的智能電能表更節(jié)能減排不說，而且更換新表的費用全部由電力公司承擔，不需要老百姓出一分錢?！?

　　目前，全省共有 2000 萬用電客戶，其中由省電力公司直管的有 1600 萬戶左右?！敖酉聛?，我們希望能夠用三年左右的時間，完成 800 萬— 1000 萬只智能電能表的置換，基本實現(xiàn)到鎮(zhèn)一級用電需求較大客戶智能電表的置換。”

　　湖南省電力公司也表示，如智能電表用電客戶依然對電能表存有疑問，還可隨時撥打 95598 及到電力營業(yè)廳進行咨詢。

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　　當前智能電能表有關(guān)疑問的解答

　　 一、什么是智能電能表？

　　智能電能表是指除具有準確計量客戶使用的電能外，還具備信息傳輸、遠程停送電、異常報警等功能的電子式電能表。

　　 二、智能電能表與普通電能表有什么區(qū)別？

　　智能電能表與普通電能表相比，在計量準確性要求上是相同的。

　　智能電能表是電子式電能表的一種，與普通電子表相比，只是在普通電子式電能表上增加一個通訊模塊，不會對電能表的計量性能產(chǎn)生影響，同時通訊模塊所需的電源取自電網(wǎng)側(cè)，其消耗的能量由供電企業(yè)承擔，不會計入客戶的用電量。通過理論計算和各種試驗表明，不存在智能電能表較普通表快的現(xiàn)象。

　　智能電能表與傳統(tǒng)機械表相比，機械式電能表只具備單一電量計量功能，表計自身能耗高（約為智能電能表的 2 倍多），不能實現(xiàn)信息傳輸。機械表隨著使用年限的增加，磨損增大，性能下降。智能電能表采用精密元件，在輕負載、小電流的情況下（如電視機和空調(diào)使用遙控器關(guān)閉處于待機狀態(tài)等）也能正常計量，該特點不會引起客戶電量大幅增加，但建議客戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，避免不必要的電費支出。

　　 三、為什么要推廣應(yīng)用智能電能表？

　　推廣智能電能表是為了貫徹落實國家節(jié)能減排政策，向客戶提供方便快捷服務(wù)的重要手段，也是“數(shù)字湖南”建設(shè)的重要組成部分，目前全國都在推廣應(yīng)用智能電能表。

　　推廣智能電能表是階梯電價實施的重要技術(shù)支撐，智能電能表具備自動抄表功能，可以嚴格記錄每月的用電量，規(guī)避了機械表需要人工抄錄無法準確計算嚴格意義上的月用電量的問題；推廣智能電能表每年可減少電表運行能耗 1.2 億 kWh ，減少二氧化碳排放 14.11 萬噸（以湖南省 2000 萬只電能表計算，智能電能表運行電能消耗比機械表每月減少 0.5kWh ）。

　　智能電能表提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性，避免了人工錯抄、漏抄、抄表不及時給客戶造成的不便。配合智能電能表應(yīng)用的采集系統(tǒng)每天可自動定時抄表，提高了抄表的實時性，為準確查詢、方便繳費、余額提醒等服務(wù)措施提供技術(shù)支撐?？蛻衾U費后可通過系統(tǒng)快速遠程復(fù)電，縮短客戶復(fù)電時間。通過智能電能表，可以隨時了解客戶電壓、電流等實時用電情況，更科學(xué)合理地調(diào)節(jié)負荷，提高供電質(zhì)量和可靠性。同時，智能電能表推廣為智能家居提供技術(shù)支撐。

　　 四、供電企業(yè)如何保障智能電能表的準確計量 ?

　　 1 、嚴把采購關(guān)。湖南省電力公司使用的智能電能表由國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一招標采購，技術(shù)標準由國家電網(wǎng)公司嚴格按照國家標準制定，供貨廠商必須取得質(zhì)監(jiān)部門頒布的計量生產(chǎn)許可證。

　　 2 、嚴把檢定關(guān)。嚴格按照國家標準進行逐塊智能電能表檢定，檢定在不開啟生產(chǎn)廠家的封印狀態(tài)下進行，檢定不合格的退回廠家，合格的加檢定封印后安裝使用。同時，引進先進檢定流水線和自動校表臺，提高檢定質(zhì)量和效率。

　　 3 、自覺接受監(jiān)督。質(zhì)監(jiān)部門對檢定合格的智能電能表進行質(zhì)量抽檢，主動邀請社會各界觀摩智能電能表檢定工作。

　　 4 、強化運行管理。通過遠程采集對智能電能表運行情況進行在線監(jiān)測，定期對不同批次安裝運行的智能電表進行抽檢。

　　 五、供電企業(yè)是否能通過遠程修改客戶電表表碼及用電量？

　　智能電能表上的通訊模塊是用來進行通訊和數(shù)據(jù)傳輸?shù)?，傳輸?shù)據(jù)只是讀取保存在電能表中的原始數(shù)據(jù)，不能對數(shù)據(jù)進行任何形式的加工或修改，數(shù)據(jù)傳輸后相應(yīng)的數(shù)據(jù)仍然保存在電能表內(nèi)，客戶可以在電能表上實時讀取表碼及用電量進行對照，不存在“供電企業(yè)通過遠程修改客戶電表電量”的情況。

　　 六、為什么會感覺“表快”及電費增加？

　　近期部分客戶反映更換智能電能表后，其電量電費有增多的現(xiàn)象，分析主要有如下原因：

　　 1 、智能電能表的安裝大部分在去年年底，因氣溫持續(xù)偏低，加之節(jié)假日回家團聚人員較多，客戶用電量較平常增多導(dǎo)致電費突增。

　　 2 、懷化等剛接管的地方電力公司原有電能表由于運行年代久，表計老化嚴重，少計電量，更換后的智能電能表恢復(fù)正常計量后，客戶感覺表快。

　　 3 、用戶使用電器后習(xí)慣用遙控器關(guān)閉電器，沒有關(guān)閉開關(guān)或拔掉插頭，使電器處于待機狀態(tài)造成不必要的電量損耗。建議客戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，避免不必要的電費支出。

　　 4 、更換智能電能表后因抄表結(jié)算周期變化，造成結(jié)算電量電費增加。

　　 5 、自 2012 年 7 月 1 日，我省城鄉(xiāng)居民生活用電全面實行階梯電價政策，部分客戶用電電量沒有明顯增加，但電費支出因此增加。

　　 七、客戶認為電能表過快怎么辦？

　　首先客戶可以進行初步分析，確認是否因為電器增加、電器使用時間長等原因造成用電量增加。

　　其次可撥打 95598 服務(wù)熱線，也可到電力營業(yè)廳進行咨詢。

　　三是可以到當?shù)仉娏I業(yè)廳辦理申請校表手續(xù)，供電部門將在 5 個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻魧╇娖髽I(yè)出具的檢測結(jié)果如有異議，還可以到質(zhì)監(jiān)部門的檢定機構(gòu)進行仲裁，如屬電能表計量不準問題，供電企業(yè)將根據(jù)檢定結(jié)果按照有關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)責任。

　　 居民供電電壓偏高問題答復(fù)

　　首先，非常感謝新聞界朋友和廣大市民對供電電壓質(zhì)量的關(guān)心、監(jiān)督和理解。

　　國家標準（ GB/T12325-2008 ）規(guī)定： 220 伏單相供電電壓允許偏差為標稱電壓的 -10% 、 +7% ，也就是說，全省居民客戶合格電壓范圍應(yīng)為 198 伏～ 235.4 伏。

　　針對部分市民反映電壓偏高的問題，湖南省電力公司組織進行了現(xiàn)場檢測，通過檢測數(shù)據(jù)分析，個別小區(qū)在凌晨或上午用電低谷、負荷輕載時段確實存在短時性電壓偏高，這些供電小區(qū)主要集中在國家電網(wǎng)新上劃或新接管的原地方電力供電公司供電區(qū)域，但在旁晚用電高峰時段電壓基本趨于正常。

　　電壓偏高主要是居民用電負荷大幅降低、設(shè)備突發(fā)故障、三相負荷不平衡導(dǎo)致某些相電壓升高等因素影響造成。根據(jù)電壓分布的電力特性，供電電壓從變壓器配電線路首端至末端會逐級降低，負荷越大，首末端電壓值降低越大、電壓逐級遞減程度也越嚴重。電力部門為保證末端電壓高于下限值 198 伏，會根據(jù)每個臺區(qū)負荷情況按運行規(guī)程選擇和確定變壓器檔位，一般會將正常負荷時的首端電壓調(diào)整至 220 伏至 231 伏之間，以最大程度保證盡可能多的用戶電壓值處于合格范圍之內(nèi)。運行中，當負荷大幅降低時，會引起首端電壓短時升高，電壓升高不會對計量裝置的準確性帶來影響。

　　電壓質(zhì)量既是電力監(jiān)管部門監(jiān)管的重要內(nèi)容，又是國家電網(wǎng)向社會承諾和內(nèi)部考核的主要指標。國家電網(wǎng)作為國有大型央企，一直致力于改善電壓質(zhì)量，近年來，通過采取增加城農(nóng)電網(wǎng)建設(shè)投資、加強運維管理等措施，電壓質(zhì)量不斷提升，沒有必要也不可能蓄意調(diào)高電壓。

　　廣大市民和農(nóng)民朋友在用電過程中如果發(fā)現(xiàn)電壓異常或質(zhì)量不合格，歡迎隨時致電 24 小時客服電話 95598 。