26 日，一名網(wǎng)友@ “國家電網(wǎng)常德 95598 ”新浪微博：“謝謝！謝謝！一件小事有回音，及時快速真滿意，心系客戶辦實事，常德電力超給力！”這是常德 95598 微博積極推行網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)以來，再次得到網(wǎng)民的好評。

       據(jù)了解，這位名叫尹湘德的網(wǎng)友家住武陵區(qū)城東紅廟社區(qū)，23 號，他在常德 95598 微博上留言，對自家當(dāng)月電量按階梯電價收取提出相關(guān)質(zhì)疑。沒想到常德電業(yè)局通過微博留言了解到這一情況后，迅速對客戶提出的電費電價疑慮高度重視，安排工作人員在第一時間對問題展開調(diào)查，在調(diào)查證實客戶當(dāng)月電費電價確實沒有任何問題后，又主動聯(lián)系客戶，將調(diào)查結(jié)果和相關(guān)電價政策對客戶進(jìn)行了回復(fù)和耐心、細(xì)致的解釋。在一場誤會被澄清的同時，客戶由衷地對電力微博服務(wù)的便捷、高效給予了極高的評價。 (彭海燕)