人民網長沙12月11日電 11月18日，滬昆高鐵長沙至懷化段開始試運行。那風馳電掣的動車組，離不開投資13億元、沿線建設的560千米雙電源供電線路、5座變電站等電力設施作保障。

                國網湖南省電力公司透露，為服務湖南經濟發(fā)展，自2011年至今年10月，該公司電力建設投資就高達350億元。

                大手筆投資喜見“碩果壓枝”：一個縱貫南北、橫跨東西、布局合理、運行順暢、服務優(yōu)質的堅強電網連綿三湘大地，為全省“四化兩型”、“三量齊升”提供強大能源支撐。

                500千伏環(huán)網覆蓋全省，破解電力輸送難

                11月7日，立冬。微風中略顯寒意。

                永州市經開區(qū)內的重大項目建設場景卻有如夏天般火熱：富士康配套產業(yè)園工地上機聲隆隆，康都藥業(yè)工地一根根鋼柱拔地而起，與園區(qū)配套的高壓電網施工有序推進……園區(qū)負責人周立夫望著一排排新矗立的輸電塔架滿心歡喜：電力供應有保障，項目引進增底氣。

                缺電曾是永州經濟發(fā)展之痛。2011年前，永州電網只有一條500千伏線路與外界聯(lián)通，一旦用電負荷稍微攀升，供電就受卡。近幾年，隨著大批沿海產業(yè)轉移至永州，用電需求急速增長，電力瓶頸愈發(fā)明顯。

                “經濟要發(fā)展，電力須先行”。省電力公司對永州電網“擴能提質”：從2011年至今，累計投資近50億元，擴建、新建35千伏以上變電站56座，新增1條外電輸入的500千伏線路。

                電力瓶頸打通，永州經濟迎來跨越式發(fā)展。今年前3季度，該市工業(yè)用電增幅躍居全省第2位。近3年來，該市崛起先進裝備制造、電子信息、新能源等產業(yè)集群，其工業(yè)經濟在全省占有重要一席。

                與此同時，湖南電網主網架實現(xiàn)從220千伏向500千伏全面升級。“全省輸電主通道均由500千伏線路構成，且相鄰之間至少有兩條這樣的線路相互聯(lián)通，形成環(huán)網?！笔‰娏景l(fā)展策劃部副處長潘力強解釋，這種環(huán)網結構，技術先進、運行靈活、經濟高效，既可確保電力大容量、高速快捷輸送，也為安全穩(wěn)定供電套上“雙保險”：即使一條線路供電受阻，另一條線路可確保電力供應不中斷。長期制約省內電力輸送的難題得到根本解決。

                升級版農網縱橫村寨田野，緩解農村用電難

                10月中旬，記者在鳳凰縣禾庫鎮(zhèn)吉云村采訪，正好碰上村民吳二前往家里搬新購的家電。 

                “改造后的電網很‘給力’，家里燈泡亮堂多了！”。吳二前樂呵呵的嘴邊冒出一個很時髦的詞。他告訴記者，以前村民用電有三怕：怕停電、怕電壓低、怕舊電線“咬”人。今年9月，農網升級改造后，“電線粗了、電量足了，家家戶戶添新家電了”。 

                在鳳凰縣，與吉云村同步開展農網改造的，還有禾庫鎮(zhèn)、柳薄鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的36個行政村，5200余農戶2.6萬余村民用上了放心電。

                而在“湖南屋脊”石門縣壺瓶山，180多戶特困、孤寡家庭，因搬遷、離散等原因，由原來的“有電戶”變?yōu)椤笆щ姂簟?。常德電力公司獲悉后，于今年4月組織實施“亮燈”工程。經3個多月重新立桿、架線，“失電戶”全部免費通電。

                除省電力公司供電區(qū)域以外，我省還有600多個地方電網供電區(qū)，涉及96個縣（市、區(qū)）、6725個村，用電人口739萬。這些電網產權主體多、權屬關系復雜、基礎設施差、供電能力弱，既制約農村發(fā)展，也影響百姓生活。省電力公司勇?lián)鐣熑?，積極配合全省農村電網改革，今年開始著手對這些具備條件、有意愿進入國家電網的地方小電網進行“代管、收編、改造”。 

                省電力公司農電部副處長陳超強介紹，為打通服務群眾“最后一公里”，“十二五”以來湖南電網開展了新一輪農網升級改造，著力解決進村入戶輸電設施陳舊、線路老化、供電可靠性差等問題。如今，已有10107個村電網“脫胎換骨”，村民也和城里人一樣用上高質量電。

                智能化服務樂當“電管家”，巧解精細管理難

                “你們真是為我們解決了用電大難題，太感謝了！”今年5月的一天，湖南湘投金天鈦金屬有限公司負責人唐鐵生對前來回訪用電情況的省電力公司客戶服務中心負責人說。

                是什么使這位企業(yè)負責人如此感激？

                今年4月底，省電力公司客戶服務中心根據(jù)用電分析，發(fā)現(xiàn)金天鈦金屬公司電費異常超高，隨即主動上門一探究竟。

                通過對該公司電費構成分析，電力部門為該公司開出一套節(jié)電良方：換用功率適當?shù)淖儔浩?；重新調整生產工藝流程，盡量將用電量大的設備安排在社會用電低谷時段開機。

                此方案果然立竿見影，一個月下來節(jié)省電費近15萬元?！斑@節(jié)省下來的電費，是一筆可觀的純利潤。”唐鐵生感嘆。

                “賣電”雖是供電部門主業(yè)，但省電力公司積極為客戶著想，針對不同客戶群體，提供個性化精細用電服務，致力當好“電管家”。

                圍繞企業(yè)關心的降損增效，該公司專門開發(fā)、設計了客戶用電分析統(tǒng)計系統(tǒng)，對各大企業(yè)的電量、電費逐一把脈，幫助客戶消除用電安全隱患，取得良好服務效果。

                針對居民用戶，各市州供電公司搭建95598熱線、微信公眾服務、社區(qū)網絡“電力小精靈”等平臺，為用戶方便、快捷提供業(yè)務咨詢、繳費查詢、停電信息等多種服務。

                停電信息提前一天發(fā)送到相應線路上的客戶；停電超出半小時，社區(qū)QQ群實時發(fā)布電力搶修進度，讓客戶及時掌握情況；電費剩余不多，溫馨提醒會及時發(fā)送到用戶手中……省電力公司忠實踐行“你用電、我用心”服務理念，使用戶深切感受到“供電服務在身邊”。(通訊員 張朝暉 李萍)