紅網(wǎng)湘西12月23日訊（通訊員 鄧冰 白濤）12月21日下午15時，國網(wǎng)湘西供電公司客服中心計量搶修值班手機接到報修求援電話：近期吉首一品陽光小區(qū)專變經(jīng)常停電，給小區(qū)住戶帶來極大不便。因自備電工非專業(yè)人士，請求電力部門伸手支援排查用電隱患，幫助解決用電難題。
　　
　　        進入冬季以來，吉首一品陽光小區(qū)300余戶住戶遇到了件煩心事：隨著氣溫逐漸走低，家家戶戶取暖用電設施紛紛投入使用，用電負荷猛漲。但是脆弱的小區(qū)自屬配電裝置時常不堪重負跳閘以示“抗議”。
　　
　　        按照產(chǎn)權(quán)分界原則，一品陽光小區(qū)專變屬于用戶自行管理維護的設備，不屬于電力搶修的范圍。但為了使300余戶群眾能放心、安心用好電，國網(wǎng)湘西供電公司客服中心派出檢修人員，上門提供延伸技術(shù)服務。
　　
　　        當天下午，電力技術(shù)人員隨同物業(yè)人員來到該小區(qū)配電室守候觀察，供用電情況確一直正常?？紤]到夜間才是小區(qū)用電高峰期和用電故障的頻發(fā)期，晚22時，電力人員帶好照明燈及鉗形電流表等專業(yè)工具再次到達現(xiàn)場。通過實地測試用電負荷及設備安全性檢查，很快發(fā)現(xiàn)，用戶箱變低壓屏內(nèi)有老鼠活動及放電痕跡，判定故障頻發(fā)的原因為小動物引起的開關跳閘，以及配電操作裝置需要技術(shù)改造。
　　
　　        檢查人員現(xiàn)場對后續(xù)處理措施進行指導并開出具體診治建議：用絕緣泥對低壓屏出線孔進行封閉，加強滅鼠防范措施，嚴防小動物進入帶電設備；定期對配電屏操作機構(gòu)開展維護，適時更換升級，以徹底解決用電隱患。
　　
　　        經(jīng)過電力人員現(xiàn)場指導，小區(qū)物業(yè)管理人員找到了解決隱患的對策，也對自家配電設備狀況有了底，對電力檢修人員甚是感激：“我們的煩心事終于有了可靠的解決辦法，要為供電公司‘你用電，我用心’的服務意識點贊啊。”