臨近中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”，國(guó)網(wǎng)張家界供電公司又開(kāi)始了新一輪的保電工作。作為國(guó)際知名旅游城市，張家界每年接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)1800 萬(wàn)之多，優(yōu)美的風(fēng)景吸引了世界關(guān)注的目光，這里成為了展示中國(guó)形象的窗口。作為旅游發(fā)展的重要支撐，國(guó)網(wǎng)張家界供電公司不僅要面對(duì)160多萬(wàn)張家界市民，還要面對(duì)每年上千萬(wàn)的國(guó)內(nèi)外游客，張家界任何一處停電，不僅會(huì)影響全市人民的生產(chǎn)、生活，更可能造成重大的國(guó)際國(guó)內(nèi)政治影響。為了保障旅游景區(qū)的安全供電，為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，國(guó)網(wǎng)張家界供電公司就像一臺(tái)不知疲倦的“永動(dòng)機(jī)”，日夜往復(fù)，不斷前行。

        電力緊急出動(dòng) 兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

        “我們始終把客戶滿意作為追求的目標(biāo)，作為服務(wù)單位，我們始終牢記‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線’，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一刻都不敢放松。”說(shuō)起優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，張家界供電公司總經(jīng)理米小軍這樣說(shuō)道。

        2015年8月，又是一個(gè)旅游高峰，張家界景區(qū)游客爆滿，景區(qū)周邊大大小小上千家酒店、公寓和家庭旅館，住滿了游客。

        8月19日14時(shí)56分，武陵源區(qū)武成北線2號(hào)分支箱因過(guò)載燒毀，造成故障，所轄用戶全部停電。當(dāng)天已入住700余名游客的京溪國(guó)際大酒店正位于停電范圍。8月，正是張家界一年當(dāng)中最熱的季節(jié)，室外太陽(yáng)照射下溫度近40度，室內(nèi)也有30多度，沒(méi)有空調(diào)，那是一刻也受不了，停電引起了游客強(qiáng)烈不滿，多個(gè)旅行團(tuán)要求更換酒店。如果不能及時(shí)恢復(fù)供電，不僅游客要“炸團(tuán)”，酒店聲譽(yù)也會(huì)一落千丈。焦急萬(wàn)分的酒店老總連忙向張家界供電公司武陵源分公司求助。

        接到酒店緊急求助電話后，武陵源供電分公司立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)派發(fā)電車(chē)趕往京溪國(guó)際酒店，不到10分鐘，便完成了發(fā)電車(chē)與酒店箱變電源柜的連接工作，對(duì)酒店進(jìn)行臨時(shí)供電，穩(wěn)定了游客的情緒。20日中午12時(shí)45分，經(jīng)過(guò)電力員工22個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，酒店恢復(fù)了正常供電，而在酒店堅(jiān)守了22個(gè)小時(shí)的發(fā)電車(chē)也完成了應(yīng)急發(fā)電使命?！半娏T工一心為客戶著想的敬業(yè)精神讓我們感動(dòng)，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)減少了我們的損失，挽回了酒店聲譽(yù)，太感謝你們了！” 京溪國(guó)際酒店樊總深有感觸地說(shuō)。9月6日，樊總特地制作了一面印有“作風(fēng)過(guò)硬，行業(yè)榜樣”的錦旗送到了武陵源區(qū)供電公司，感謝供電企業(yè)的緊急援手。

        在今年迎峰度夏工作中，為確保景區(qū)電力供應(yīng)，張家界供電公司制定了應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置安全措施，備齊搶修物資，實(shí)行生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、后勤等多專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合，全力開(kāi)展景區(qū)保電工作?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了用戶的高度肯定，在8月這個(gè)游客最多、用電量最大的季節(jié)，武陵源景區(qū)用戶和游客對(duì)電力部門(mén)的投訴為零。

        親情服務(wù)客戶 維護(hù)景區(qū)優(yōu)質(zhì)形象

        每次說(shuō)起張家界供電公司，武陵源景區(qū)百龍?zhí)焯莨こ滩康牧_方義工程師都會(huì)由衷地感嘆：“現(xiàn)在張家界的供電服務(wù)，那是沒(méi)說(shuō)的，供電企業(yè)不僅給予了我們公司可靠供電，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，而且每年還派來(lái)專(zhuān)業(yè)人員為我們的工程師、電工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，每到黃金周和重大節(jié)日、重要活動(dòng)時(shí)，他們都會(huì)為我們的機(jī)房、配電房進(jìn)行檢查，最讓我感動(dòng)的是，今年全國(guó)舉行抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)，在紀(jì)念日前夕，天氣特別熱，張家界供電公司的員工還冒著高溫酷暑，為我們進(jìn)行供電檢查和維護(hù)，還發(fā)現(xiàn)了我們配電房變壓器隱患，及時(shí)為我們消除了設(shè)備隱患，防止了一起重大事故發(fā)生。供電公司和我們用戶真的跟兄弟一樣，他們對(duì)我們的支持和關(guān)心，那是沒(méi)的說(shuō)！”

        張家界供電公司轄區(qū)內(nèi)分布有天門(mén)山索道、天子山索道、黃石寨索道、百龍?zhí)焯?、黃龍洞景點(diǎn)、魅力湘西大劇院等景區(qū)重要用戶，每到節(jié)假日等旅游高峰期，張家界供電公司都會(huì)組織營(yíng)銷(xiāo)、配電等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主動(dòng)上門(mén)提供技術(shù)指導(dǎo)和安全用電檢查，協(xié)助用戶消除設(shè)備安全隱患。今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”即將來(lái)臨，該公司工作人員“拉網(wǎng)式”的隱患排查工作又提上了工作日程。

        高山四季巡線 確保景區(qū)電力通暢

        張家界自古被稱(chēng)為：九山半水半分田。而通往各景區(qū)110千伏和35千伏的電力線路，都架設(shè)在崇山峻嶺之中，這里夏季毒蛇出沒(méi)，冬季大雪封山，為了確保電力通暢，張家界供電公司巡線人員每個(gè)月都要背負(fù)著沉重的巡線工具，沿著陡峭的山路，用生命進(jìn)行線路巡查、維護(hù)。

        田軍，張家界供電公司檢修分公司輸電運(yùn)檢一班班長(zhǎng)，在線路維護(hù)崗位一干就是27年。27年來(lái)，他巡線里程達(dá)8萬(wàn)公里，穿爛的膠鞋一百多雙，開(kāi)路用壞的砍刀就有70把。出去巡線一次就是十天半月，不知多少天才能回家。由于常時(shí)間在野外，他經(jīng)常胡子拉碴，一身油污，走到哪住到哪。由于他穿得比山民還破爛，有時(shí)遇到那些純樸的山民，看到他這般模樣，還以為是沿路乞討的乞丐，好心地以熱飯熱菜打發(fā)。為此妻子也抱怨過(guò)、數(shù)落過(guò)：“你年紀(jì)這么大了，身體又不好，難道不能換個(gè)崗位嗎？”可他總是說(shuō)：“電力部門(mén)哪個(gè)崗位不辛苦，我們干的就是這個(gè)工作。”

        在崎嶇山路上跋涉，在荒山野嶺澗攀爬，在烈日下暴曬，在風(fēng)雨中前行，與如影的險(xiǎn)峻相隨，與肆虐的蚊蟲(chóng)相伴，與可怕的孤獨(dú)為伍，經(jīng)年累月徒步行走在輸電線路下，巡視、檢修……這就是國(guó)網(wǎng)張家界供電公司巡線工人的真實(shí)寫(xiě)照。雖然時(shí)刻面臨著野狗毒蛇的危害，面臨山路險(xiǎn)峻、冰雪泥濘造成的極度危險(xiǎn)，但是沒(méi)有人退縮，這些普普通通的電力線路工，為了萬(wàn)家燈火，無(wú)怨無(wú)悔，用自己勤奮的腳步丈量鐵塔銀線的距離，用生命在張家界這片神奇而絕美的大山中，書(shū)寫(xiě)著自己亮麗的一生。

        發(fā)展清潔能源 滿足游客使用需求

        近年來(lái)，自駕游越來(lái)越普及，而很多游客也開(kāi)始購(gòu)置了電動(dòng)汽車(chē)，為方便游客，今年8月中旬，張家界供電公司將電動(dòng)汽車(chē)充電樁進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)定位，通過(guò)詳細(xì)記錄下張家界市每臺(tái)充電樁的設(shè)備編號(hào)、功率大小和具體位置，實(shí)現(xiàn)了武陵源景區(qū)、國(guó)賓酒店、國(guó)網(wǎng)張家界供電公司檢修分公司、陽(yáng)光酒店、國(guó)網(wǎng)張家界供電公司客服大樓等五個(gè)充電樁基地的地理位置與高德地圖的順利聯(lián)網(wǎng)，游客利用互聯(lián)網(wǎng)可以輕松搜尋到最近的充電樁位置，通過(guò)高德地圖自動(dòng)導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車(chē)的便捷充電。

   “充電樁的功能類(lèi)似于加油站的加油機(jī)，目前全市范圍內(nèi)共有37臺(tái)充電樁，游客可以使用供電公司提供的充電卡在充電樁的操作界面上刷卡使用，駕駛電動(dòng)汽車(chē)的游客再也不用擔(dān)心在張家界旅游無(wú)電可充?！睆埣医绻╇姽究蛻舴?wù)中心大客戶經(jīng)理班班長(zhǎng)葛騰說(shuō)，游客通過(guò)手機(jī)便能夠快速查詢定位充電樁的具體位置，小小的充電樁不僅方便了游客，對(duì)提高清潔能源的使用和保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境也具有重要意義。

        該公司一直積極倡導(dǎo)綠色、節(jié)能、低碳的生活方式，用行動(dòng)帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用?，與用戶共同建設(shè)一個(gè)自然與人文相和諧的旅游環(huán)境。

        三千奇峰，崢嶸疊翠；八百秀水，綺麗婀娜；在美麗的張家界，1800余名電力人與太陽(yáng)同行，與星輝作伴，肩負(fù)責(zé)任和使命，用生命捍衛(wèi)電網(wǎng)安全，用真情點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。他們秉承“你用電、我用心”的服務(wù)理念，實(shí)施為民服務(wù)工程，積極履行社會(huì)責(zé)任，深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了地方黨委政府與社會(huì)各界的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，為此也榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)職工書(shū)屋示范點(diǎn)”、“湖南省五一先鋒集體”、“湖南省文明單位”、“湖南省廠務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位”、“湖南省和諧勞動(dòng)關(guān)系模范企業(yè)”等榮譽(yù)，連續(xù)多年榮獲張家界市“安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、為民辦實(shí)事”等先進(jìn)稱(chēng)號(hào)。

        崇山峻嶺中有他們攀爬鐵塔的身影，萬(wàn)壑川渠間有他們跋山涉水的足跡，他們用青春和汗水點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火，他們用攬?zhí)煦y線牽系著百家幸福，這群自強(qiáng)不息、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)碾娏θ擞米铒枬M的熱情，用最真誠(chéng)的服務(wù)，引領(lǐng)著張家界電力事業(yè)的發(fā)展，為把張家界市建設(shè)成為世界旅游精品城市默默貢獻(xiàn)著自己的力量。