“尊敬的供電局黨委：你們好！我是韶光社區(qū)居民，你們供電給我們使用，對工作很負責任，除了特殊情況外，一般都不停電，服務(wù)態(tài)度很好，例如專門負責韶光社區(qū)的杜衛(wèi)經(jīng)理就是其中之一，他經(jīng)常來韶光檢查關(guān)于電的工作......今特向黨委表示衷心感謝！希望貴公司越來越好，爭取成為全國最有名的電力公司！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：請記得表揚獎勵杜衛(wèi)經(jīng)理，弘揚正能量。我是韶光社區(qū)居民李梅順，住23棟502號?！?/p>

　　連日來，一封表揚信在長沙縣供電公司員工中被傳遞開來，不僅暖了當事人杜衛(wèi)的心，還暖著了同樣為用戶服務(wù)的全長沙供電人的心。

　　短信，是由家住長沙縣韶光社區(qū)年逾80歲的李梅順老太太寫的，點名表揚國網(wǎng)長沙縣供電公司榔梨供電所臺區(qū)經(jīng)理杜衛(wèi)，為供電服務(wù)點贊叫好。

　　韶光社區(qū)獨居老人占三分之一

　　54歲的杜衛(wèi)，是國網(wǎng)長沙縣供電公司榔梨供電所臺區(qū)經(jīng)理。在他服務(wù)的范圍，包含了比較特殊的韶光社區(qū)。說起特殊，是因為韶光社區(qū)建于上世紀70年代，是以前韶光電工廠的員工宿舍，住在這里的大部分都是以前電工廠退休老人，因子女常年工作在外，獨居的老人占社區(qū)的三分之一，有300來戶。

　　考慮韶光社區(qū)居民的特殊性，杜衛(wèi)跑這個小區(qū)最勤，定期上門走訪，趁著社區(qū)活動時教老人怎么用手機聊微信、怎么在手機上繳電費……告訴這些老哥哥、老姐姐“用電有什么問題，打電話找臺區(qū)經(jīng)理、找供電公司，千萬不要隨便踐行‘自己動手豐衣足食’，安全第一才是真理?！痹谒嗄甑男麄飨?，韶關(guān)社區(qū)的老人們說到用電，第一反應(yīng)就是找“杜經(jīng)理”。

　　杜衛(wèi)“批評”了80多歲的老太太

　　“手機不要放在床上充電，尤其是不要放在電熱毯上，容易起火，您一定要記得！”2020年12月29日，“電雷鋒”們和臺區(qū)經(jīng)理杜衛(wèi)一起，再次來到李梅順的家，剛在房子里繞了半個圈，杜衛(wèi)就指著床上放著的正在充電的手機和插線板“批評”起了80多歲的老太太?！昂煤煤茫R上就改！”盡管挨了“批評”，但老人家臉上仍掩飾不住的笑。

　　“情暖寒冬”大走訪關(guān)注孤寡老人

　　連日來的氣溫驟降，榔梨供電所的“電雷鋒”在杜衛(wèi)的帶領(lǐng)下，從韶光社區(qū)開始，全范圍開展“情暖寒冬”大走訪活動。這一次的上門走訪，除了常規(guī)的查看、安全知識宣傳，更多了電烤爐旁細心貼上的“隨手關(guān)電源”的便利貼；在老人們家中墻壁上，除了杜衛(wèi)的電話，多了公司 “電雷鋒”們的聯(lián)系方式。

　　目前，該公司組織“電雷鋒”深入開展“冬季安全用電服務(wù)進家門”活動，對服務(wù)范圍內(nèi)獨居老人密集度高的樓盤小區(qū)，以周期性定時上門、與社區(qū)物業(yè)聯(lián)合跟進，滿足老人們冬季用電服務(wù)需求。用高頻次、更深入到位的服務(wù)，改善了特殊群體的用電安全知識儲備；同時，通過暖心的提醒監(jiān)督，減少了因疏忽導(dǎo)致的安全隱患幾率增大的情況。

　　親情式的服務(wù)確保著老人們用電安全，也讓老人們在寒冷的冬天收獲貼心與溫暖。