本網(wǎng)訊 1月26日，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)公司頒布“總經(jīng)理令”,明確了農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理的“八項(xiàng)禁令”和違反“八項(xiàng)禁令”懲處規(guī)定,全力整治營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)突出問(wèn)題，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。
        該公司“總經(jīng)理令”明確了嚴(yán)禁違反省公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理“十條紅線(xiàn)”；嚴(yán)禁走收電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、臨時(shí)用電追補(bǔ)電費(fèi)、反竊查違收入等電費(fèi)資金超過(guò)一天不繳存電費(fèi)賬戶(hù)，以及將上述電費(fèi)資金墊交其他客戶(hù)電費(fèi)等農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理的“八項(xiàng)禁令”，同時(shí)，對(duì)違反“八項(xiàng)禁令”的，明確了具體了懲處規(guī)定，規(guī)定中既有對(duì)直接責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，分別給予解除勞動(dòng)合同、撤職處分的，又有參照《國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》中省公司查處嚴(yán)重違章有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理的，還有對(duì)未監(jiān)督落實(shí)本令執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)稽查，將按管理性嚴(yán)重違章予以懲處。
        為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)投訴管控，該公司規(guī)定：每周選取投訴典型案例在總經(jīng)理辦公會(huì)上通報(bào)，明確責(zé)任部門(mén)進(jìn)行督辦、管控；借助投訴典型案例嚴(yán)肅規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊營(yíng)銷(xiāo)管理中的違章行為，下狠力整治營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的突出問(wèn)題，形成嚴(yán)懲營(yíng)銷(xiāo)違章的高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子必須高度關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)管理的突出問(wèn)題，各縣公司在周例會(huì)上必須將95598投訴逐條上會(huì)通報(bào)，對(duì)每一起投訴都要進(jìn)行督辦，問(wèn)題要一查到底、嚴(yán)厲懲處、絕不姑息，強(qiáng)力推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不斷規(guī)范。（省公司）