本網(wǎng)訊 近日，國網(wǎng)長沙供電公司針對國網(wǎng)瀏陽市供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的突出問題進(jìn)行約談。

會上，瀏陽公司對近期的供電服務(wù)工作進(jìn)行了匯報，對1-3月份的服務(wù)投訴案例進(jìn)行了分析說明，并提出了目前服務(wù)工作中存在的問題和困難。長沙公司就下階段服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署，要求被約談單位切實認(rèn)識到服務(wù)方面存在的突出問題，制定整改措施并落實執(zhí)行；全面梳理低電壓臺區(qū)，主動與客戶溝通解釋電壓情況；建立職責(zé)明細(xì)、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)運作機制。

據(jù)悉，長沙公司供電服務(wù)約談重點針對近期投訴較多的單位，要求被約談單位負(fù)責(zé)人對轄區(qū)內(nèi)供電服務(wù)突出問題的成因、存在的主要困難和下一步管控措施作出詳細(xì)匯報，并整改落實，強化管理，切實保證效果提升管理水平。實施服務(wù)約談機制，全面整治供電服務(wù)突出問題，將有效降低供電服務(wù)投訴數(shù)量，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。（省公司）