本網(wǎng)訊 “整體的服務(wù)態(tài)度很好，但是地上看到了一些紙屑，環(huán)境上還要注意一些?！?4 月 24 日，國網(wǎng)株洲供電公司主營業(yè)窗口迎來了一批檢查人員。

       這批檢查人員是株洲公司 供電服務(wù)窗口督導(dǎo)工作組 成員之一。為了 解決窗口供電服務(wù)突出問題，提升窗口供電服務(wù)水平，樹立供電營業(yè)窗口良好形象，株洲公司成立督導(dǎo)工作組，利用 明察暗訪、現(xiàn)場指導(dǎo)以及意見征集的方式，對窗口工作人員行為規(guī)范、窗口人員儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、窗口現(xiàn)場管理、窗口環(huán)境衛(wèi)生以及窗口公示內(nèi)容進(jìn)行檢查。

        督導(dǎo)是活動的活力所在，是實效的有力保障，該公司自活動開展以來，共對基層單位督導(dǎo) 34 次，并且在活動中不斷強化督導(dǎo)的權(quán)威和實效，抓實抓好活動開展的每一個細(xì)節(jié)，一是嚴(yán)格按照要求對活動的規(guī)定動作進(jìn)行督查，不折不扣抓落實。二是對活動過程中出現(xiàn)的問題、難題及時進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，我們分別制定了“資料閉環(huán)指南”等 10 多個指導(dǎo)性工作意見。三是除周例會督導(dǎo)外，還采取電話督導(dǎo)、短信督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)等多種形式，全方位進(jìn)行督導(dǎo)，扎實有效的督導(dǎo)工作較好的防止了“走過場”情況的發(fā)生。據(jù)悉該活動持續(xù)開展到九月份，株洲公司將提升窗口服務(wù)水平與黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，認(rèn)真查找窗口服務(wù)工作薄弱環(huán)節(jié)，全面提升供電服務(wù)水平，受到了群眾的廣泛好評。（省公司）