本網(wǎng)訊 5月下旬，國(guó)網(wǎng)郴州供電公司客戶服務(wù)中心相關(guān)人員開展高損臺(tái)區(qū)跟班稽查，同時(shí)做好供電服務(wù)“最后一公里”的疏通工作，為今年迎峰度夏用電高峰提前準(zhǔn)備。

通過連續(xù)幾天的跟班稽查行動(dòng)，共完成臺(tái)區(qū)普查12個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)2次，查出導(dǎo)致采集系統(tǒng)臺(tái)區(qū)線損計(jì)算異常的問題11項(xiàng)，制定處理方案6份，還進(jìn)行了供電服務(wù)隱患排查，達(dá)到既降低了臺(tái)區(qū)線損、又提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。一是對(duì)臺(tái)區(qū)的戶、變關(guān)系與營(yíng)業(yè)檔案進(jìn)行了核查，修正錯(cuò)誤5處，讓各級(jí)各類服務(wù)人員準(zhǔn)確掌握客戶基本信息；二是對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行了重點(diǎn)稽查，發(fā)現(xiàn)估抄或錯(cuò)抄表4戶，按營(yíng)銷服務(wù)反違章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，及時(shí)消除了電費(fèi)電量異?？赡芤l(fā)的客戶投訴；三是核查了個(gè)別臺(tái)區(qū)的三相電流不平衡、電壓質(zhì)量偏高問題，并與配電運(yùn)維部進(jìn)行了協(xié)同溝通，為客戶今年夏天的安全用電提供了保障。

據(jù)悉，為保證黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落地，切實(shí)解決供電服務(wù)“最后一公里”問題，郴州公司推出了“五心服務(wù)暖民心”活動(dòng)十項(xiàng)舉措，努力實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，真正做到便民、利民、惠民。（省公司）