本網(wǎng)訊 6月26日，國網(wǎng)常德供電公司客服中心抄表班班員小閔將從采集系統(tǒng)中核查出的“零度戶”明細單，交到班長手中，開始安排下一步現(xiàn)場核實工作。該公司“零度戶”排查工作正在緊張進行。
       “零度戶”是指在一個抄表周期內用電量為零的客戶，其主要原因是房屋空置、季節(jié)性用電、表計故障及抄表差錯等因素?！傲愣葢簟钡拇嬖跁哟鬆I銷系統(tǒng)負擔，造成電量流失，為電費回收埋下隱患。對此，自6月13日起，該公司通過采集系統(tǒng)摸底，開始對城區(qū)范圍內當月用電量為零的近7000戶公變“零度戶”，開始地毯式排查，堵塞漏洞，降損增效。
        該公司成立“零度戶”清理工作小組，制定實施方案，采取逐一清理與實地現(xiàn)場核實兩種方式。以營銷采集系統(tǒng)用戶資料為基礎逐戶排查，與客戶同期電量進行對比，如初步懷疑用電異常的，通知相關部門進行實地稽查取證；對于用電情況有異議的客戶，由外勤工作人員進行現(xiàn)場核實，排除是否存在違章用電、竊電等現(xiàn)象。同時，相關專業(yè)部門對“零度戶”用電信息進行統(tǒng)計分析，形成發(fā)現(xiàn)異常、現(xiàn)場檢查、落實整改的閉環(huán)管理，有效遏制“零度戶”再發(fā)生。
        該公司預計用四個月時間完成逐戶檢查核實，目前已核實約2000戶，發(fā)現(xiàn)20余戶“零度戶”用電異常，已進行電量追補，并將后續(xù)問題轉交相關部門處理。（省公司）