本網(wǎng)訊 “這么熱的天氣，供電公司還趕過來幫我們企業(yè)供用電方案出點子、擬措施，解決我們很多難題，我們很滿意！”8月5日，常德市安鄉(xiāng)惠宜佳木業(yè)公司負責人對國網(wǎng)常德供電公司工作人員的上門主動服務表示贊賞。
     近期，常德公司工作人員走訪各大小企業(yè)，指導老企業(yè)對用電設備進行技術(shù)改造和升級，為企業(yè)迎峰度夏期間用好電出謀劃策，幫助企業(yè)節(jié)能增效，為新建企業(yè)現(xiàn)場辦公共同商討供用電方案。該公司還結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點，制定具體的走訪計劃和走訪內(nèi)容，并向客戶介紹當前度夏期間安鄉(xiāng)電網(wǎng)供用電形勢和用電負荷情況，詳細了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求，還就企業(yè)目前生產(chǎn)、規(guī)劃、配套電網(wǎng)建設、用電負荷情況等進行溝通交流。下一步，該公司將整理分析走訪過程中反饋的各類信息，以客戶的需求作為導向，并以更便捷、更貼心的理念為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
   近年來，常德公司堅持主動上門進企業(yè)送服務，建立重大項目服務“綠色通道”，對落戶的企業(yè)實行“一對一”的客戶經(jīng)理服務制，積極主動了解企業(yè)的用電需求；進一步優(yōu)化服務流程、規(guī)范服務標準、完善服務措施，切實為客戶解決用電難題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，做企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。（省公司）