本網(wǎng)訊 9 月，國網(wǎng)郴州供電公司優(yōu)質服務再升級，臺區(qū)經(jīng)理化身“私人教練”貼心指導用戶使用繳費機新功能。

   9 月中旬，郴州公司全面完成銀聯(lián) POS 機自助繳費終端功能升級。為讓廣大用電客戶更快地學會使用新增功能，方便快捷地繳納電費，享受銀聯(lián) POS 機升級后帶來的便利，該公司派出 30 余名臺區(qū)經(jīng)理來到各臺區(qū)人口最密集的繳費點，親自指導客戶操作，告知大家新增功能。此次升級解決了表碼止度、階梯電價的情況、電費余額的查詢打印等客戶關心的熱點問題，讓客戶對自己的電量電費情況更加清楚明了，得到了客戶的一致稱贊。臺區(qū)經(jīng)理還特別為一些老年人做操作示范，提醒大家使用 POS 機繳費后要耐心等待第二張小票的打印，告訴大家小票上新增了表碼和階梯電費等內容。一位大媽高興地說：“這個機子還蠻先進的，我以后也要用銀行卡來繳電費！”

   在宣傳 POS 機繳費的同時，臺區(qū)經(jīng)理還向客戶講解了低保用戶辦理電費減免手續(xù)應提供的相關證照，并在幾個物業(yè)小區(qū)集中點張貼了溫馨提示，提醒低保戶在規(guī)定時間內進行登記辦理，為低保用電戶帶去了特別的關愛。（省公司）