本網(wǎng)訊 日前，國(guó)網(wǎng)湘西供電公司已為湘西地區(qū)5668戶城鎮(zhèn)低保用戶減免電費(fèi)38.18萬(wàn)余元，實(shí)現(xiàn)低保用電基數(shù)申請(qǐng)辦理知會(huì)率100%，辦理成功率100%。

   根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，湘西地區(qū)符合條件的低保用戶每月能享受10度電的免費(fèi)用電量。這項(xiàng)工作關(guān)乎困難群眾切身利益，該公司一直非常重視，多措并舉開(kāi)展工作，一是主動(dòng)與當(dāng)?shù)氐拿裾块T聯(lián)系，核對(duì)花名冊(cè)，完成營(yíng)銷系統(tǒng)低保、五保戶居民電價(jià)用戶數(shù)量、姓名、住址、電話信息資料的清理工作，建立低保用戶的用電檔案。二是組織各臺(tái)區(qū)相關(guān)責(zé)任人走訪各村委會(huì)，及時(shí)了解低保、五保戶的情況，及早完成摸底排查工作。三是通過(guò)在各營(yíng)業(yè)廳張貼辦理低保用電溫馨提醒、安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門進(jìn)行逐戶告知等方式廣泛宣傳，同時(shí)及時(shí)向低保用戶發(fā)送辦理低保用電基數(shù)申請(qǐng)手續(xù)的信息。四是對(duì)年老體弱、路途偏遠(yuǎn)、不識(shí)字的老人，組織員工上門服務(wù)，想方設(shè)法把電價(jià)優(yōu)惠政策送到老人的手中，確保優(yōu)惠對(duì)象一個(gè)不少、一個(gè)不漏。四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，抓緊時(shí)間按照要求及時(shí)整理數(shù)據(jù)、錄入明細(xì)表，做到不遺漏、不錯(cuò)錄。

   2014年12月底，在仍有45戶低保用戶未辦理低保用電基數(shù)申請(qǐng)手續(xù)的情況下，該公司工作人員于新年1月帶著申請(qǐng)表格，通過(guò)詢問(wèn)居委會(huì)和低保戶鄰居等方式輾轉(zhuǎn)尋找，商定時(shí)間到社區(qū)上門為這些低保用戶辦好了低保用電申請(qǐng)手續(xù)，既免除了客戶往返營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間，又加快了業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。該公司真誠(chéng)服務(wù)困難群眾的做法，受到了社區(qū)和低保、五保戶的一致好評(píng)。（省公司）