本網(wǎng)訊 “最近我們又接了幾個大訂單，產(chǎn)銷兩旺，多虧你們特事特辦，給我們提前送了電！”7月6日，在國網(wǎng)岳陽供電公司客服中心大客戶經(jīng)理劉峰電話回訪時(shí)，湘陰縣鑫光鑄造有限公司負(fù)責(zé)人周運(yùn)五再次對供電部門表達(dá)著誠摯的感謝。
        鑫光鑄造有限公司是一家新型鋼鐵鑄造企業(yè)，是岳陽市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，位于湘陰縣工業(yè)園境內(nèi)，第一期報(bào)裝容量40MVA，項(xiàng)目報(bào)裝等級高，用電量大，安全性高。今年6月，在廠房建設(shè)完工、設(shè)備到廠后，由于臨時(shí)收到訂單，臨時(shí)決定加快投產(chǎn)進(jìn)度，要求項(xiàng)目送電。綜合考慮客戶的實(shí)際情況，該公司客服中心決定特事特辦，開啟“綠色通道”，盡全力滿足客戶的用電需求。為了確保項(xiàng)目順利送電，該公司牽頭組織調(diào)控、計(jì)量、檢修等專業(yè)組成專家團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，針對工程安全供電方面存在的問題現(xiàn)場進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，共同商定解決措施，就每個問題細(xì)化分解，提供技術(shù)支持。大客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，對項(xiàng)目一天一追蹤，一環(huán)節(jié)一調(diào)度，根據(jù)現(xiàn)場情況和客戶需求制定倒排工期表，用最短的時(shí)間如期完成送電前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。利用僅有的一天時(shí)間，爭分奪秒地逐一檢查設(shè)備情況，于6月18日當(dāng)天下午六點(diǎn)完成送電，供電部門加班加點(diǎn)為客戶服務(wù)的場景深深印在了客戶的心里，得到了客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝和贊許。
        作為高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新增客戶，鑫光鑄造有限公司提前送電，不僅得到了客戶好評，在送電一周的時(shí)間內(nèi)，就為該公司增加了售電量200多萬kwh。據(jù)初步估算，鑫光鑄造有限公司的年售電量將達(dá)到1.5億kwh，實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)的“雙贏”。（省公司）