本網(wǎng)訊 “蔣大爺，您家的電風(fēng)扇已經(jīng)修好了，插座也換了，您老人家可以放心使用了。”8月17日，國網(wǎng)邵陽供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)留守老人蔣家，仔細(xì)檢查電力設(shè)施，講解用電注意事項(xiàng)， 保證老人安全用電、清涼度夏。
        今年來，邵陽公司開展親情式、延伸式服務(wù)，按照“一戶一檔”完善客戶檔案，掌握用電情況和基礎(chǔ)信息，納入專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。立足全方位、全覆蓋，組織專業(yè)服務(wù)人員對留守家庭用電設(shè)施全面把脈，對進(jìn)戶線、插座、開關(guān)、漏電保護(hù)器等仔細(xì)檢查，做到排查無遺漏、隱患全消除，著力提高用電質(zhì)量。根據(jù)留守家庭基本狀況，緊密結(jié)合夏季用電特點(diǎn)，耐心講解用電注意事項(xiàng)和節(jié)電小知識，指導(dǎo)用戶安全用電、科學(xué)用電。建立定期走訪和電話隨訪制度，加強(qiáng)與留守人員溝通，圍繞客戶需求實(shí)行上門服務(wù)，面對面解決用電難題。建立聯(lián)系卡制度，構(gòu)建故障報(bào)修快速通道，24小時(shí)開展應(yīng)急服務(wù)，為留守家庭清涼度夏撐起了用電“安全傘”。
        截至目前，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)已為180余位“空巢老人” 提供了上門義診服務(wù)，為他們提供貼心的服務(wù)，撐起夏季用電“安全傘”。（省公司）