本網(wǎng)訊 “現(xiàn)在有了掌上電力，真是太方便了，再也不用跑營業(yè)廳，再也不用擔(dān)心欠費(fèi)停電了！”張家界市永定區(qū)的姚女士在國網(wǎng)張家界供電公司工作人員幫助下，在手機(jī)上下載了“掌上電力”，并試著預(yù)存了200元電費(fèi)，在感受了“掌上電力”的方便快捷后，她由衷贊嘆。
   據(jù)了解，“掌上電力”支持Android、ios兩種主流手機(jī)操作系統(tǒng)，在手機(jī)APP中搜索“掌上電力”就可下載和使用。該軟件是全國首個(gè)電力服務(wù)類APP客戶端，涵蓋用電查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、支付購電、服務(wù)定制、業(yè)務(wù)辦理5大模塊19項(xiàng)子功能。用戶注冊(cè)登錄之后，只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以方便地使用多項(xiàng)服務(wù)功能。例如，查詢自家電費(fèi)電量，在線繳納電費(fèi)，快速查詢附近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，停電信息查詢等人性化服務(wù)，在線客服還能夠即時(shí)響應(yīng)客戶訴求，提供智能用電服務(wù)，幫助客戶合理選擇用電方式，降低電費(fèi)的支出。
   目前，張家界公司客戶服務(wù)中心正組織工作人員對(duì)客戶試行“一對(duì)一，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的上門服務(wù)，實(shí)施手機(jī)APP推廣工作，向廣大客戶宣傳實(shí)時(shí)費(fèi)控的相關(guān)信息以及協(xié)助“掌上電力”APP的下載和使用，為客戶提供更加方便快捷的用電服務(wù)。（省公司）