本網(wǎng)訊 按照湘西自治州委、州政府相關(guān)要求，為進(jìn)一步方便廣大市民辦理用電業(yè)務(wù)及繳納電費，國網(wǎng)湘西供電公司服務(wù)窗口近日正式入駐湘西自治州吉首市乾州州政務(wù)中心新辦公樓，為客戶提供電力服務(wù)。
        目前，該公司在州政務(wù)中心暫設(shè)一個綜合柜臺，窗口工作人員嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)”“一口對外”“一次性告知”等義務(wù)，切實執(zhí)行“一證受理”和“客戶申請免填單服務(wù)”；窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行州政府政務(wù)服務(wù)中心工作時間，窗口人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等嚴(yán)格按照《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》以及《湖南省電力公司供電服務(wù)規(guī)范手冊-營業(yè)廳分冊》要求執(zhí)行；為方便客戶繳費，該公司為該窗口增設(shè)1臺“全民付”便民自助繳費機(jī)，便于客戶輕松快捷地完成繳費業(yè)務(wù)；該窗口還為客戶提供“掌上電力APP”軟件下載和安裝，為客戶提供一種隨時隨地全新的“拇指生活體驗”服務(wù)平臺，客戶也可通過掌上電力進(jìn)行服務(wù)開通，及時可以了解用電信息，停電公告、信息訂閱等各類用電常識查閱。
        據(jù)悉，該公司在接到進(jìn)駐要求后，迅速與湘西州政務(wù)中心加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時制定工作方案，落實項目進(jìn)駐、資料上報、窗口授權(quán)、辦公設(shè)施添置等各項工作，并指派人員及時做好服務(wù)窗口營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保了按期進(jìn)駐。
        該公司入駐州政府政務(wù)服務(wù)中心，將為廣大用電客戶提供“一條龍”和“一站式”的便捷服務(wù)，有效拓展為民服務(wù)渠道，樹立優(yōu)質(zhì)國網(wǎng)品牌形象。下一步，該公司將會繼續(xù)完善對該窗口的管理工作，不定期進(jìn)行檢查，全面提升供電服務(wù)水平。（省公司）