本網(wǎng)訊（省公司） “在外奔波了一年，回家過年第一個感受就是你們供電人員的貼心服務(wù)啊，確實就像親人一樣，真是太感謝了！”2月1日，家住常德德山經(jīng)開區(qū)的返鄉(xiāng)農(nóng)民工李開明看著家里亮起了電燈感動地說。
        春節(jié)期間，大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)過節(jié)、采暖用電負荷激增，農(nóng)村電網(wǎng)供電壓力巨大，農(nóng)配網(wǎng)重載、過載和農(nóng)村客戶“低電壓”等問題尤為突出，極易引起設(shè)備故障導(dǎo)致停電。對此，國網(wǎng)常德供電公司提前開展節(jié)日保供電工作，確保返鄉(xiāng)農(nóng)民兄弟能用上“安心電、舒心電”，度過一個光明、祥和的春節(jié)。
        該公司以臺區(qū)經(jīng)理屬地化管理為原則，強化臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理，充分利用臺區(qū)經(jīng)理對戶籍所在地客戶的熟知優(yōu)勢，劃分管轄范圍及管理客戶數(shù)，走村入戶進行摸排，建立返鄉(xiāng)農(nóng)民工、留守老人特殊用電檔案，編織村支書（主任）-左鄰右舍村戶-返鄉(xiāng)農(nóng)民工多路信息溝通網(wǎng)絡(luò)，通過溝通聯(lián)系，及時掌握片區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工動態(tài)，做到返鄉(xiāng)農(nóng)民工一回家，臺區(qū)員就第一時間行“見面禮”，了解用電需求，及時進行處理。同時以客戶需求為導(dǎo)向，開通返鄉(xiāng)農(nóng)民工專用綠色通道，開展“1+1”一站式服務(wù)。在接到返鄉(xiāng)農(nóng)民工報裝增容電話后，實行工作人員當(dāng)日上門現(xiàn)場收取身份證明或土地使用證明、用電設(shè)備清單等資料，與客戶簽訂承諾書，開展現(xiàn)場勘察，第二日由裝表接電人員配備相關(guān)物料、表計、表箱等材料裝表接電，實現(xiàn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)。
        目前，該公司已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供用電服務(wù)140余次，幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工檢查、排除家庭用電故障300余處，推廣掌上電力APP手機用戶230余戶，受到已返人員及留守老人的一致好評。