本網(wǎng)訊（省公司） “家庭線路跳閘大部分是因?yàn)榫€路過載或者空氣開關(guān)接觸不良引起的，您家的大功率電器盡量不要同時(shí)開，隔一段時(shí)間就得來看看空氣開關(guān)的螺絲是不是松了，里面是不是積了灰……”4月5日，國網(wǎng)郴州供電公司配電運(yùn)維人員在上門為家庭用戶開展安全用電檢查時(shí)向用戶交代家庭用電問題預(yù)防措施。
        隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)用電客戶家中不斷添置大功率家用電器，但未及時(shí)跟換功率匹配的漏電保護(hù)開關(guān)，家庭線路故障現(xiàn)象增多，影響了周邊居民用電和整體電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，郴州公司供區(qū)范圍內(nèi)由用戶設(shè)備原因引發(fā)的故障報(bào)修占比高達(dá)40%。為提高供電服務(wù)質(zhì)量，該公司結(jié)合春季安全大檢查工作，上門入戶對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行體檢，從源頭上采取措施杜絕此類問題。
        該公司梳理出多發(fā)、易發(fā)故障清單和故障處理常用簡(jiǎn)易工具，結(jié)合春季安全大檢查向客戶做好宣傳，引導(dǎo)客戶自主解決漏電開關(guān)接頭松動(dòng)以及表箱積灰、受潮等表后用電設(shè)備常見問題。根據(jù)用戶家庭布線情況、用電習(xí)慣、全年用電規(guī)律為其制定科學(xué)用電方案，核對(duì)、更換與電器總?cè)萘亢碗娏鞑黄ヅ涞穆╇姳Ｗo(hù)開關(guān)，避免其頻繁跳閘引發(fā)話務(wù)量上升。逐戶進(jìn)行容量登記，匯總核出臺(tái)區(qū)用戶的總?cè)萘?，并與臺(tái)區(qū)的變壓器和臺(tái)區(qū)總開關(guān)進(jìn)行對(duì)比，甄別配變?nèi)萘坎蛔闩_(tái)區(qū)，制定解決方案統(tǒng)一上報(bào)。采取相關(guān)措施以來，累計(jì)上門服務(wù)7000余用戶，故障搶修工單數(shù)量同比下降一半以上。