本網(wǎng)訊（省公司） 5月14日，國網(wǎng)邵陽供電公司根據(jù)工業(yè)園用戶的用電特點(diǎn)，從業(yè)務(wù)辦理、方案編制、驗收送電等多個環(huán)節(jié)入手，對高壓新裝用戶實施“綠色報裝直通車”服務(wù)。
        為進(jìn)一步滿足客戶用電需求，適應(yīng)售電側(cè)開放新形勢，邵陽公司業(yè)擴(kuò)報裝堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，對原有的業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)進(jìn)行精簡。該公司提供營業(yè)廳“一證受理”服務(wù)，高壓客戶實行“聯(lián)合勘查、一次辦結(jié)”制等便民措施；建立重要客戶檔案，根據(jù)客戶特性提供定制“綠色通道”服務(wù)。明確專屬客戶經(jīng)理，加強(qiáng)市場調(diào)研與分析，快速響應(yīng)客戶用電需求；鼓勵客戶網(wǎng)上繳費(fèi)，客戶經(jīng)理送票據(jù)上門；提供政策指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)代辦等“一站式”增值服務(wù)等，在不違反相關(guān)規(guī)程的條件下，竭力為客戶提供便捷服務(wù)，減少客戶上門次數(shù)。
    該公司還積極參與工業(yè)園區(qū)配電市場競爭，實施高壓項目經(jīng)理“一對一服務(wù)”，對高壓新裝實施全流程跟蹤服務(wù)；設(shè)立綠色報裝日，提供保姆式上門服務(wù)。由供電公司上門進(jìn)行報裝服務(wù)，由大客戶經(jīng)理代為收取資料，轉(zhuǎn)交營業(yè)廳進(jìn)行報裝申請等，有效的提高了辦電辦事效率，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。