本網(wǎng)訊（省公司） 8月31日上午，國網(wǎng)衡陽供電公司負(fù)責(zé)人受邀來到衡陽廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》訪談欄目直播間，與廣大聽眾圍繞“電力服務(wù)于民”話題進(jìn)行現(xiàn)場電話交流，對用電客戶關(guān)心的問題答疑解惑。  
        據(jù)了解，《政風(fēng)行風(fēng)熱線》是由衡陽市糾風(fēng)辦、衡陽市廣播電視臺(tái)主辦，衡陽人民廣播電臺(tái)和《衡陽晚報(bào)》承辦的民生類欄目，該欄目自2008年首播以來，擁有大批忠實(shí)“粉絲”，社會(huì)影響力大。此次訪談，該欄目組提前一周對外發(fā)布了訪談?lì)A(yù)告和問題征集信息。
        “謝總經(jīng)理好，我是住在華新開發(fā)區(qū)的居民，今年夏季持續(xù)高溫，偶爾出現(xiàn)停電現(xiàn)象，對我們住在高樓的人帶來不便，這是什么原因？有什么好的解決措施呢？”熱線聽眾雷先生來電。
        “華新開發(fā)區(qū)偶爾出現(xiàn)停電現(xiàn)象有這幾個(gè)主要原因：為配合市政府隧道施工，部分電力桿線搬遷造成了停電；市政工程施工過程有電力線路外破故障致停電；受今年‘厄爾尼諾現(xiàn)象’的影響，7月份以來衡陽地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)了20余天的高溫天氣，高溫天氣等原因造成部分配變故障跳閘。針對這些，我公司采取的應(yīng)對措施是加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，做好防外破工作，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維管理……”聽完該公司負(fù)責(zé)人的認(rèn)真解答后，雷先生表示非常滿意和理解。   
        訪談期間，廣大聽眾熱情很高， 直播間內(nèi)氣氛十分熱烈，2部熱線電話不斷的響起，期間還有許多聽眾由于時(shí)間關(guān)系無法一一接通?，F(xiàn)場直播間共接聽了6位聽眾的來電，涉及電網(wǎng)建設(shè)、安全用電、電費(fèi)繳納、用電秩序整治等多個(gè)方面內(nèi)容，現(xiàn)場能作答的，該公司都進(jìn)行了認(rèn)真的解答，無法現(xiàn)場作答的都記錄在案， 該公司表示將在最快的時(shí)間內(nèi)核實(shí)清楚給客戶答復(fù)。對此次征集、現(xiàn)場收集未作答的問題，該公司都將以電話或書面形式予以回復(fù)。
        在45分鐘的訪談過程中，該公司對廣大聽眾的每一個(gè)熱線問題都做了認(rèn)真的解答，得到了聽眾的認(rèn)可和肯定，熱線聽眾對解答感到很滿意。同時(shí)，通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線”這一交流、溝通平臺(tái)，搭建了“連心橋”，拉近了與用電客戶間的距離。