懷化公司 “三進(jìn)三送”提升服務(wù)質(zhì)量
本網(wǎng)訊（省公司）為增進(jìn)供電企業(yè)與客戶之間的溝通和交流，更好地履行社會(huì)責(zé)任，3月15日，國(guó)網(wǎng)懷化供電公司開(kāi)展“三進(jìn)三送”活動(dòng)，組織員工進(jìn)村入戶、上門服務(wù)，在社區(qū)、集市等固定宣傳點(diǎn)與電力客戶零距離接觸，大力宣傳有關(guān)電力政策法規(guī)，幫助客戶解決用電難題，現(xiàn)場(chǎng)受理各種用電服務(wù)訴求。
活動(dòng)當(dāng)天，該公司黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者及員工兵分三路，同時(shí)進(jìn)社區(qū)送服務(wù)、進(jìn)企業(yè)送安全、進(jìn)校園送知識(shí)。一隊(duì)在河西佳惠營(yíng)業(yè)廳為電力客戶送服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立電力服務(wù)宣傳臺(tái)，發(fā)放電力宣傳冊(cè)，宣傳電力政策法規(guī)、安全用電常識(shí)以及推廣掌上電力APP、電e寶的安裝使用；二隊(duì)來(lái)到96301部隊(duì)、廣播電視臺(tái)、二醫(yī)院等7家企業(yè)送安全，為企業(yè)排查安全用電隱患，宣傳安全用電知識(shí)、觸電急救常識(shí)以及安全用電有關(guān)注意事項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)做好安全用電措施，確保企業(yè)安全用電；三隊(duì)來(lái)到河西學(xué)校送電力安全知識(shí)，在課堂上，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員用一幅幅圖文并茂的幻燈片為小學(xué)生們生動(dòng)講解電力安全知識(shí)，中間穿插案例講解和互動(dòng)提問(wèn)趣味游戲，增強(qiáng)了小學(xué)生們的安全意識(shí)。
此外，該公司15家縣公司分別在13個(gè)縣市區(qū)開(kāi)展了“3？15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，就老百姓所關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障搶修、服務(wù)承諾等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解釋，幫助客戶解難釋疑，讓老百姓用上“明白電”，征求客戶的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)舉措，努力塑造供電服務(wù)新形象。
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