本網(wǎng)訊（省公司） “請問您這最近供電正常嗎？電壓穩(wěn)定嗎？”“企業(yè)還有什么用電問題需要我們解決？”7月19日至21日，株洲某數(shù)控精密刀具公司迎來了國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心第五黨支部的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，他們誠摯地向客戶詢問用電及負(fù)荷情況，虛心聽取客戶的意見和建議，對該公司關(guān)心的增容問題，協(xié)同地市公司給予現(xiàn)場辦公和及時解答。這是國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，改善業(yè)擴(kuò)服務(wù)效率品質(zhì)，在用電高峰期間開展“兩送一促”黨員服務(wù)隊(duì)活動的場景。
        為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化措施嚴(yán)格執(zhí)行，加大業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程監(jiān)控力度，及時了解客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求，盛夏用電高峰期間，國網(wǎng)湖南供電服務(wù)中心充分利用主題黨日，深入開展“兩送一促”（即：“送良策”進(jìn)企業(yè)，“送培訓(xùn)”進(jìn)基層，“促服務(wù)”強(qiáng)管控）活動，對基層供電單位，通過上門培訓(xùn)強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過調(diào)研座談建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝高效協(xié)調(diào)管控途徑；對客戶，通過上門解決用電問題，積極拓展辦電渠道，不斷優(yōu)化營商環(huán)境?；顒赢?dāng)天，該中心服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走進(jìn)企業(yè)一線，參觀了客戶廠房，了解生產(chǎn)情況，傾聽客戶心聲，了解客戶的增容需求，征求客戶建議和意見，并為客戶送上了省公司《大客戶服務(wù)手冊》和《社會責(zé)任報(bào)告》。隨后，服務(wù)隊(duì)員們又深入國網(wǎng)炎陵縣供電公司，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的共性問題，以“壓減辦電環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減用電成本”為主要內(nèi)容，對該公司營銷班、市場班、計(jì)量班員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞如何貫徹落實(shí)文件要求開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三壓減”工作進(jìn)行詳細(xì)講解，并針對社會和客戶關(guān)注的、工作中實(shí)際存在的具體問題展開討論，對每個辦電環(huán)節(jié)具體要求進(jìn)行了逐項(xiàng)明確，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層供電企業(yè)員工對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要求和理論知識的掌握。
        今年以來，該支部結(jié)合黨員服務(wù)隊(duì)、主題黨日活動，面向全省14個地市公司開展特色培訓(xùn)，全年制定專題培訓(xùn)計(jì)劃共15場，已主動走訪全省20余家園區(qū)客戶，協(xié)調(diào)解決業(yè)擴(kuò)用電問題20余項(xiàng)，上門培訓(xùn)和走訪客戶還在按計(jì)劃持續(xù)進(jìn)行。
        “在集中學(xué)習(xí)、參觀教育基地等傳統(tǒng)黨員學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，發(fā)揮支部特點(diǎn)和專業(yè)特色，把優(yōu)化營商環(huán)境，協(xié)調(diào)解決客戶實(shí)際用電問題與學(xué)習(xí)教育有機(jī)融合，使之成為支部主題黨日活動的新抓手，應(yīng)成為我們支部創(chuàng)新開展黨員服務(wù)隊(duì)活動的新嘗試?！边@是在該中心第五黨支部委員會上達(dá)成的共識。