本網(wǎng)訊（省公司），10月24日下午，長沙公司開福區(qū)福城路低壓網(wǎng)格服務(wù)站投入營運(yùn)，將為芙蓉北路、瀏陽河、新河等3個(gè)街道的近10萬戶客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，這也是省內(nèi)首個(gè)供電網(wǎng)格服務(wù)站。
        隨著長沙經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型，其中心城區(qū)高層商住建筑不斷落成，居民數(shù)量快速增長，供電業(yè)務(wù)隨之出現(xiàn)“井噴”趨勢，為確保供電服務(wù)“不掉隊(duì)”，今年來長沙公司深入推進(jìn)打通客戶服務(wù)“最后一百米”改革，全面開展城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)站建設(shè)工作。
        經(jīng)過前期對城區(qū)現(xiàn)有地域劃分、客戶密度、臺(tái)區(qū)供售電量、客戶需求等因素的綜合評(píng)估，長沙公司創(chuàng)新服務(wù)站新模式，整合低壓用電檢查、公變電費(fèi)回收、計(jì)量搶修、采集運(yùn)維、低壓配網(wǎng)搶修等業(yè)務(wù)。
        “低壓網(wǎng)格服務(wù)站如同‘電力物業(yè)’，按屬地原則實(shí)行實(shí)地化、實(shí)體化模式運(yùn)行，我們將把福城路服務(wù)站的成立作為新時(shí)代電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新起點(diǎn)?！遍L沙公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往電力設(shè)備搶修，客戶報(bào)修后，需走相關(guān)程序，再由營業(yè)廳集中派出服務(wù)人員，最遲也要45分鐘抵達(dá)現(xiàn)場，而實(shí)行低壓網(wǎng)格綜合服務(wù)后，所有電力服務(wù)都由服務(wù)站統(tǒng)一指揮，服務(wù)人員幾分鐘就能抵達(dá)客戶家中。
        “同時(shí)，服務(wù)站實(shí)現(xiàn)一站多業(yè)務(wù)融合，所有電力業(yè)務(wù)都能在低壓網(wǎng)格服務(wù)站辦理?！痹撠?fù)責(zé)人說，通過在服務(wù)站建立“一班多?！钡姆?wù)班組，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)用電檢查、低壓采集運(yùn)維、低壓新裝、故障搶修等工作全覆蓋，提供一次到位的電力服務(wù)。
        據(jù)悉，2019年，該公司將在長沙城區(qū)完成18個(gè)低壓網(wǎng)格服務(wù)站建設(shè)，預(yù)計(jì)超127萬居民將在家門口輕松體驗(yàn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。