本網(wǎng)訊（省公司） “在市民中心就可以辦好用電手續(xù)，真是又好又快，電力服務(wù)讓人舒心?！?月2日，株洲天元區(qū)市民中心電力服務(wù)專窗獲得的辦電客戶稱贊。
        株洲市民中心是市委、市政府為滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾辦事需求，建立的集行政審批、公共服務(wù)、信息公開等功能的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，于本月投入運(yùn)行，公司供電服務(wù)窗口位于二層公共服務(wù)大廳。為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，株洲公司按照株洲市委市政府工作部署，在株洲市民中心開設(shè)供電服務(wù)窗口，為全市客戶提供用電報(bào)裝、電費(fèi)政策等相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，搭建公司與政府、用戶之間溝通橋梁，營造良好的供電環(huán)境。電力工作人員整齊著裝，耐心指導(dǎo)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理流程，用微笑和熱情書寫國網(wǎng)形象。
        為貫徹響應(yīng)市委市政府“最多跑一次”的號(hào)召，株洲公司統(tǒng)籌優(yōu)化設(shè)施、服務(wù)、制度建設(shè)，大力推進(jìn)服務(wù)窗口進(jìn)駐工作。加強(qiáng)了人員設(shè)施配備，按照供電營業(yè)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配置現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備，聯(lián)通SG186、用電采集等供電信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)人員培訓(xùn)，選派業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)駐。同時(shí)根據(jù)市民中心相關(guān)制度要求，完善窗口各項(xiàng)服務(wù)制度及工作流程，優(yōu)化審批手續(xù)，確保為市民提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        株洲公司服務(wù)專窗還拓展了服務(wù)內(nèi)容，組織專業(yè)人員全面梳理電力業(yè)務(wù)，優(yōu)化環(huán)節(jié)處理，壓減客戶臨柜次數(shù)，推行電力故障報(bào)修、低壓更名過戶等22項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一次”服務(wù)，打造“一站式”服務(wù)窗口。