本網(wǎng)訊(省公司)近日，湘西自治州瀘溪縣藍(lán)天公司三期負(fù)荷成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)，該客戶的順利轉(zhuǎn)網(wǎng)標(biāo)志著國(guó)網(wǎng)湘西供電公司開(kāi)拓電力市場(chǎng)取得良好示范效應(yīng)。
        藍(lán)天公司三期負(fù)荷約1.3萬(wàn)千瓦，生產(chǎn)負(fù)荷連續(xù)且穩(wěn)定，月電量超過(guò)700萬(wàn)千瓦時(shí)，屬于湘西公司的用電大客戶。為了實(shí)現(xiàn)藍(lán)天公司轉(zhuǎn)網(wǎng)，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，湘西公司積極制定“一戶一策”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，根據(jù)湘西企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造客戶專屬的“多、快、省”服務(wù)套餐，讓客戶感受到私人訂制的專享服務(wù)，彰顯國(guó)網(wǎng)品牌。
        “多”即多元化服務(wù)，采取線上線下的服務(wù)方式，給客戶提供多種便捷服務(wù)方式，客戶可以根據(jù)自己用電習(xí)慣及需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)方式，大幅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。
        “快”即快速響應(yīng)需求。以客戶為中心，對(duì)客戶的訴求迅速響應(yīng)，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為客戶提供一站式服務(wù)，確保供電及時(shí)、客戶滿意。
        “省”即降低客戶用電成本。積極爭(zhēng)取湘西深度貧困地區(qū)的政策傾斜，促成政府出臺(tái)對(duì)湘西高耗能企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策。并針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的客戶，統(tǒng)籌組織電力市場(chǎng)專場(chǎng)交易，幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶、重點(diǎn)客戶合理利用業(yè)擴(kuò)配套包，將投資延伸到紅線外。積極為客戶提供延伸服務(wù)，通過(guò)幫助客戶合理選擇配變?nèi)萘?、參與電力直接交易、幫助工商業(yè)客戶選擇執(zhí)行“兩部制”電價(jià)等措施合理降低用電成本。
        下一步，該公司將加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，努力創(chuàng)新市場(chǎng)開(kāi)拓手段和方式，以花垣、瀘溪電力市場(chǎng)為主攻點(diǎn)，以綜合能源服務(wù)為突破口，力爭(zhēng)搶點(diǎn)連線成片，進(jìn)一步穩(wěn)步擴(kuò)大公司市場(chǎng)份額，竭盡全力完成全年售電量指標(biāo)。