本網(wǎng)訊（省公司） 6月3日上午，一位老奶奶拿著一面繡著“高效廉潔辦事快，文明熱情服務(wù)好"的錦旗送到國網(wǎng)邵陽供電公司客服中心，感謝臺(tái)區(qū)經(jīng)理黃小林在休息時(shí)間為她檢查家里線路，快速恢復(fù)供電。
        當(dāng)天清早5點(diǎn)，熟睡中的黃小林接到客戶周奶奶的電話，說她家里近期用電相當(dāng)不正常，昨天晚上就沒電了，半夜摸黑上廁所差點(diǎn)摔一跤。黃小林二話沒說，立即穿好衣服騎上電動(dòng)車趕到周奶奶家中。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是有一處線路老化，接觸不良，另電表出線開關(guān)也已老化，導(dǎo)致自動(dòng)跳閘。按規(guī)定，客戶家中線路與電表出線開關(guān)都由用戶自己維護(hù)。但周奶奶的家庭情況黃小林都了解，老人家已經(jīng)八十多歲了，老伴已過世，子女都在外地工作，一個(gè)人獨(dú)居已久。黃小林主動(dòng)幫周奶奶將家中線路處理好并更換了電表出線開關(guān)?？粗謴?fù)亮堂的家，周奶奶激動(dòng)地握住黃小林的手一個(gè)勁地道謝，并拿出家中的水果要送給他，被黃小林委婉謝絕了。從客戶家出來已接近8點(diǎn)，黃小林趕緊騎上電動(dòng)車去單位上班。
        今年以來，邵陽公司積極推進(jìn)低壓網(wǎng)格化建設(shè)，以網(wǎng)格化綜合服務(wù)為載體，運(yùn)用精益化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理手段，大力強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和工作技能培訓(xùn)，組建全能型管理隊(duì)伍，及時(shí)聚焦客戶訴求，優(yōu)化客戶服務(wù)，打造“安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的低壓配電網(wǎng)，努力達(dá)成供電一張網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)一支隊(duì)伍、訴求一次滿足的供電網(wǎng)和客戶網(wǎng)“兩網(wǎng)融合”的美好愿景，切實(shí)提升供電服務(wù)水平，架穩(wěn)與廣大客戶的“連心橋”。