本網(wǎng)訊（省公司） “您好！請問有什么可以幫到您……”10月7日，國網(wǎng)邵陽供電公司供電服務指揮中心辦公室整齊的“格子間”內(nèi)，客服人員正有條不紊地忙碌著。在該中心的監(jiān)控室內(nèi)，大數(shù)據(jù)顯示屏上不斷更新著各地區(qū)“95598”熱線電話的呼入量、業(yè)務接派單數(shù)等信息?！敖y(tǒng)一的客服平臺，讓大數(shù)據(jù)應用成為可能。”該中心屬地服務班班長簡昀介紹，“平臺數(shù)據(jù)顯示，9月份我們共受理配電網(wǎng)搶修工單1303件，較8月份增加49%；平均時長為109.51分鐘，較8月份縮短9.7%?！苯柚笃聊簧系闹鶢顖D和豐富的表格，全市各地的電網(wǎng)信息一目了然。 
        讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。近年來，邵陽公司以信息化建設為支撐，大力發(fā)展電力大數(shù)據(jù)。通過整合電力數(shù)據(jù)資源，開展數(shù)據(jù)分析、加強運營數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析數(shù)據(jù)成果等手段，實現(xiàn)管理精準化和精益化，做到了業(yè)擴報裝全流程監(jiān)控，減少了客戶辦電時間；實現(xiàn)了用戶電量適時監(jiān)測，使客戶消費更加明白；提高了設備可靠性管理水平，最大限度減少了客戶停電時間。
        “我還以為國慶節(jié)不會這么快，才申請不到10分鐘，就接到了供電所工作人員的電話，這次的大訂單可以如期交付給客戶了，供電服務真是越來越好?！?0月3日，橋頭竹制品加工廠負責人李邵軍高興地說。當天，變壓器增容的工單一彈出來，從核對信息到流轉(zhuǎn)工單整個過程，工作人員只花了不到兩分鐘的時間。
        今年8-9月，通過精準管控業(yè)擴報裝時間及流程，邵陽公司在客戶新裝平均接電時間上，低壓居民、低壓非居民、高壓單電源分別為達到了2.1天、2.34天、19.82天，同比分別縮短2.4%、4.1%、19.55%。
        邵陽公司依托全業(yè)務數(shù)據(jù)中心做支撐，實現(xiàn)供電服務指揮業(yè)務智能化，并根據(jù)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設要求，通過對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動支付等新技術、新手段、新方式的融合，有效滿足了不同類型、不同群體客戶的差異化服務需求，為客戶提供更加安全、可靠、高效的供電服務。