“供電服務(wù)很贊，竣工、驗收、送電一天就完成了，為我們公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)送來‘定心丸’，非常感謝！”近日，常德高新園區(qū)支公司為市公交公司充電站、龍湖雙瓏原著住宅小區(qū)順利完成送電，強化“一站式”服務(wù)，壓降送電時長，優(yōu)服務(wù)聚力提質(zhì)增效。
        受疫情影響，該公司一季度售電量增量下滑，經(jīng)營壓力凸顯，該公司積極應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，牢固樹立“以客戶為中心”理念，打出提質(zhì)增效“組合拳”。立足服務(wù)提質(zhì)，助力產(chǎn)業(yè)降本增效，持續(xù)強化“一站式”服（即現(xiàn)場勘察、驗收、送電一站式一條龍服務(wù)），結(jié)合“轉(zhuǎn)觀念、抓作風(fēng)、強落實”主題活動，以黨員服務(wù)隊為載體，主動上門，為客戶提供“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的全新服務(wù)體驗。主動對接高新園區(qū)、柳葉湖度假區(qū)，掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)動態(tài)，結(jié)合電力營銷大數(shù)據(jù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)畫像，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)習(xí)用電需求指數(shù)。為解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電，開辟業(yè)擴報裝綠色服務(wù)通道，實現(xiàn)現(xiàn)場勘察、驗收、送電“一站式”服務(wù)，壓降送電時長，業(yè)擴報裝工作“無障礙”接入，大力提升業(yè)擴報裝速度，把新增報裝容量及時轉(zhuǎn)化為電量增量。
        目前，該公司為6家企業(yè)完成送電，新增用電報裝容量1.011萬千伏安，送電時長縮短60%。接下來，該公司將在實行動態(tài)跟蹤、貼心服務(wù)的基礎(chǔ)上建立重點項目用電“掛牌督辦”制度，采取協(xié)調(diào)作戰(zhàn)方式，對項目建設(shè)各階段進行日通報、周匯總，不斷提升服務(wù)效率，實現(xiàn)全過程服務(wù)，全天候保障。