“以前還要拿號(hào)、排隊(duì)，現(xiàn)在節(jié)省了很多時(shí)間，只要注冊(cè)登錄就能在機(jī)器上辦理業(yè)務(wù)，使用起來(lái)也非常流暢?！?月13日，婁底雙峰公司永豐供電所營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，前來(lái)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶在該公司“新員工”——“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能終端機(jī)的幫助下，僅用3分鐘就辦理好了業(yè)務(wù)。
        原來(lái)，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能終端機(jī)是“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP同步在線的一款線下智能產(chǎn)品，為客戶提供了“住宅、電動(dòng)車(chē)、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大服務(wù)頻道，分別為低壓居民客戶、電動(dòng)車(chē)客戶、低壓非居民客戶、高壓客戶、光伏客戶等五大客戶群體提供智能在線服務(wù)，該機(jī)器目前已實(shí)現(xiàn)了高清掃描、身份證讀取掃描、二維碼支付、電子發(fā)票打印、憑條打印等多項(xiàng)功能，能讓客戶最大限度感受到便捷的線上電子服務(wù)。
        自該“新員工”上線后，雙峰公司就將其操作流程張貼在顯眼位置，并準(zhǔn)備好相關(guān)宣傳資料。利用客戶前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，向客戶發(fā)放宣傳資料并現(xiàn)場(chǎng)講解和示范如何利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)，幫助客戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證，讓客戶全面了解智能終端機(jī)的操作流程，真正讓客戶感受到“網(wǎng)上辦電無(wú)微不至，供電服務(wù)無(wú)處不在”，進(jìn)一步提升了辦事效率。
        目前，雙峰公司已上線“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能終端機(jī)6臺(tái)，極大提升了客戶網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)率，全縣新裝類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)100%線上辦理，客戶臨柜率下降到93.2%，運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平得到顯著提升，讓廣大客戶切實(shí)感受到更方便、快捷的供電服務(wù)。