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邵陽(yáng)公司 為空巢老人撐起用電“安全傘”

發(fā)布日期: 2015-08-19 信息來(lái)源: 稿件庫(kù)

        “蔣大爺,您家的電風(fēng)扇已經(jīng)修好了,插座也換了,您老人家可以放心使用了?!?月17日,國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)留守老人蔣家,仔細(xì)檢查電力設(shè)施,講解用電注意事項(xiàng), 保證老人安全用電、清涼度夏。
        今年來(lái),邵陽(yáng)公司開(kāi)展親情式、延伸式服務(wù),按照“一戶一檔”完善客戶檔案,掌握用電情況和基礎(chǔ)信息,納入專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。立足全方位、全覆蓋,組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員對(duì)留守家庭用電設(shè)施全面把脈,對(duì)進(jìn)戶線、插座、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等仔細(xì)檢查,做到排查無(wú)遺漏、隱患全消除,著力提高用電質(zhì)量。根據(jù)留守家庭基本狀況,緊密結(jié)合夏季用電特點(diǎn),耐心講解用電注意事項(xiàng)和節(jié)電小知識(shí),指導(dǎo)用戶安全用電、科學(xué)用電。建立定期走訪和電話隨訪制度,加強(qiáng)與留守人員溝通,圍繞客戶需求實(shí)行上門(mén)服務(wù),面對(duì)面解決用電難題。建立聯(lián)系卡制度,構(gòu)建故障報(bào)修快速通道,24小時(shí)開(kāi)展應(yīng)急服務(wù),為留守家庭清涼度夏撐起了用電“安全傘”。
        截至目前,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)已為180余位“空巢老人” 提供了上門(mén)義診服務(wù),為他們提供貼心的服務(wù),撐起夏季用電“安全傘”。