“尊敬的用電客戶，每月繳納電費時間已到，請及時到堯市供電所營業(yè)廳繳納電費.....”一個“小喇叭”正一遍一遍在街上、鄉(xiāng)村小道上回響，這是9月14日，在國網(wǎng)懷化供電公司麻陽縣堯市街頭發(fā)生的一幕。

        堯市供電所全所員工31人，為所轄3個鄉(xiāng)的9000多用戶提供電力服務(wù)。由于堯市地處于偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不便，加之農(nóng)村用戶分散，年輕人外出打工，剩下的基本都是留守的老人和孩子，給該所的電費回收工作造成了不小的困難。以前每月征收電費時，許多老百姓因為忙于農(nóng)活、不放便等原因忘記或不能及時繳納電費，造成電費回收難的現(xiàn)象；或者會在趕集的當(dāng)天一起到供電所交費，交費時人員擁擠、雜亂，導(dǎo)致當(dāng)天工作量特別大。該所員工針對收費難的問題，集思廣益想出妙法：買了一個小音箱，搭載在抄收員的摩托車上，事先使用軟件編輯好催費信息，每月在抄表后大家輪流使用，到各自的管轄臺區(qū)進(jìn)行播放提醒用戶及時繳納電費。

        自從該公司五月份開展小音響的“溫馨提示服務(wù)”活動以來，用戶的繳費積極性及工作效率均得到很大的提高，贏得了大家的好評。村民經(jīng)常說: “大家并不是不交電費、故意拖欠電費，只是平時事多總愛忘記，通過你們的催費提示，就像鬧鐘一樣及時，供電所這種方法不錯?！?/p>