“現(xiàn)在有了掌上電力，真是太方便了，再也不用跑營業(yè)廳，再也不用擔(dān)心欠費停電了！”張家界市永定區(qū)的姚女士在國網(wǎng)張家界供電公司工作人員幫助下，在手機上下載了“掌上電力”，并試著預(yù)存了200元電費，在感受了“掌上電力”的方便快捷后，她由衷贊嘆。

        據(jù)了解，“掌上電力”支持Android、ios兩種主流手機操作系統(tǒng)，在手機APP中搜索“掌上電力”就可下載和使用。該軟件是全國首個電力服務(wù)類APP客戶端，涵蓋用電查詢、網(wǎng)點導(dǎo)航、支付購電、服務(wù)定制、業(yè)務(wù)辦理5大模塊19項子功能。用戶注冊登錄之后，只需動動手指，就可以方便地使用多項服務(wù)功能。例如，查詢自家電費電量，在線繳納電費，快速查詢附近的營業(yè)網(wǎng)點，停電信息查詢等人性化服務(wù)，在線客服還能夠即時響應(yīng)客戶訴求，提供智能用電服務(wù)，幫助客戶合理選擇用電方式，降低電費的支出。 

        目前，張家界公司客戶服務(wù)中心正組織工作人員對客戶試行“一對一，點對點”的上門服務(wù)，實施手機APP推廣工作，向廣大客戶宣傳實時費控的相關(guān)信息以及協(xié)助“掌上電力”APP的下載和使用，為客戶提供更加方便快捷的用電服務(wù)。