11月8日，新化縣爐觀鎮(zhèn)橫山溪村支部書記和村長來到國網(wǎng)婁底供電公司爐觀供電所，就該村新建村級組織活動中心完工需要新增表計進行咨詢。

        供電所工作人員熱情接待了兩位客戶，對新增表計需要辦理的手續(xù)及流程進行了詳細說明。爐觀供電所負責(zé)人還與他們深入進行了溝通交流，就電力保障服務(wù)征求了村支兩委的意見和建議。臨走時，橫山溪村村支兩委負責(zé)人對該公司供電服務(wù)給予了充分肯定和好評。

        據(jù)了解，婁底公司近來努力提升供電質(zhì)量和水平，不斷強化管理，多舉措提升服務(wù)水平：加強溝通協(xié)調(diào)，由客戶要求服務(wù)到主動服務(wù)客戶的轉(zhuǎn)變，以座談會、走訪客戶等形式，分析查找供電服務(wù)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，更好地服務(wù)基層、服務(wù)客戶；加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍建設(shè)，強化營業(yè)窗口管理。嚴格落實營業(yè)窗口“首問負責(zé)”、“限時辦結(jié)”、“一次告知”等相關(guān)要求，公司組織明查暗訪，加強對窗口人員服務(wù)態(tài)度、到崗到位情況的監(jiān)督管控，規(guī)范窗口服務(wù)行為；重點解決農(nóng)村用電突出問題，加快農(nóng)網(wǎng)改造步伐，推進大修技改，重點解決電網(wǎng)“卡脖子”、供電設(shè)備過載、電網(wǎng)薄弱導(dǎo)致供電可靠性差、供電電壓低等問題；共產(chǎn)黨員服務(wù)隊根據(jù)不同季節(jié)特點，針對性地開展上門服務(wù)，保障節(jié)假日及重要活動、旅游景區(qū)和農(nóng)家樂、春播秋收等用電需求；強化故障搶修管理，提高搶修響應(yīng)速度和搶修質(zhì)量，有效縮短用戶停電時間，提高供電可靠性。

        下階段，該公司將進一步細化工作措施，加快農(nóng)網(wǎng)改造步伐，開展全面安全隱患排查，做好防凍融冰的各項準備工作，進一步提升服務(wù)水平，為新化經(jīng)濟發(fā)展提供堅強電力保障服務(wù)。