“供電所的服務(wù)真是迅速，我上午申請(qǐng)用電，下午就幫我把電接好了，給您們服務(wù)點(diǎn)贊！”12月22日下午，外出返鄉(xiāng)城步縣儒林鎮(zhèn)的劉師傅對(duì)國(guó)網(wǎng)邵陽供電公司的服務(wù)贊不絕口。

        隨著元旦、春節(jié)臨近，該公司針對(duì)返鄉(xiāng)、外出、零散居民新裝用電客戶實(shí)際需求，專門開辟辦電、用電“綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民提供迅捷特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一次服務(wù)、一天接電”。迅捷服務(wù)即針對(duì)特殊用電群體，在受理報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，組織工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查、答復(fù)供電方案、收取業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂供電合同，減少步驟、優(yōu)化流程，免去老模式業(yè)務(wù)流程的接電麻煩，最終實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接電，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

        同時(shí)，為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工用上安全電，該公司實(shí)施客戶經(jīng)理制，確保每一位返鄉(xiāng)農(nóng)民工對(duì)應(yīng)一位客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理及時(shí)與返鄉(xiāng)農(nóng)民工聯(lián)系，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)信息和用電需求，加大安全用電宣傳力度，通過發(fā)放農(nóng)村安全用電宣傳畫冊(cè)，講解安全用電常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的安全用電知識(shí)宣傳，以增強(qiáng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和在家老幼人員安全用電、科學(xué)用電的意識(shí)，全力保障返鄉(xiāng)用戶農(nóng)村的安全可靠用電。