“搶修師傅辛苦了，供電公司服務(wù)渠道通暢給力，為你們點(diǎn)贊！”10月6日22點(diǎn)58分，一條微信消息從客戶林女士的手機(jī)端發(fā)到了國(guó)網(wǎng)株洲供電公司荷塘網(wǎng)格服務(wù)群里。

　　家住荷塘區(qū)桂花路的林女士，10月6日22點(diǎn)19分，不知什么原因家里突然沒電了，家中一個(gè)懂電的都沒有，只有老老小小，焦急地你看著我，我看著你?！案舯卩従佣加须?，估計(jì)問題是出在自家里?！绷峙肯胂脒€是要向供電公司求助，現(xiàn)在都是“云端服務(wù)”，她記得網(wǎng)格服務(wù)群里有供電公司的網(wǎng)格員多次推薦的線上辦電渠道，林女士急忙在國(guó)網(wǎng)湖南電力公眾微信號(hào)上進(jìn)行了“故障報(bào)修”，5分鐘不到，手機(jī)鈴聲響起，果然是供電公司的工作人員電話，并告訴她：“別擔(dān)心，馬上就到！”

　　原本是歡度國(guó)慶假期，沒有電什么都做不了。黑暗中，家人團(tuán)坐在一起，靜靜地等待著。22點(diǎn)41分，荷塘區(qū)搶修易師傅到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，快速利落的排查故障，原來是表后出線開關(guān)燒壞。易師傅給林女士家更換了開關(guān)，電很快就通了，林女士全家樂開了花。易師傅再次確認(rèn)了一下，就收拾工具離開了，林女士還沒來得及當(dāng)面表示感謝，便在荷塘網(wǎng)格服務(wù)群里表揚(yáng)了搶修師傅。

　　為保證國(guó)慶期間電網(wǎng)可靠運(yùn)行和人民群眾能夠度過一個(gè)快樂、光明的節(jié)日，9月中旬開始，國(guó)網(wǎng)株洲供電公司針對(duì)今年國(guó)慶的高溫高負(fù)荷特殊情況，加強(qiáng)了節(jié)前特巡，全力做好國(guó)慶期間保電工作。組織人員對(duì)重要用戶、場(chǎng)所的供電電源、備用電源進(jìn)行嚴(yán)查細(xì)訪，對(duì)配電變壓器進(jìn)行復(fù)核測(cè)量并及時(shí)整改存在的安全隱患。同時(shí)，全面加強(qiáng)國(guó)慶應(yīng)急值班力量，提高響應(yīng)速度，國(guó)慶期間，株洲市縣兩級(jí)供電服務(wù)指揮中心共計(jì)受理各渠道客戶訴求6000余條次，出動(dòng)搶修人員1500余人次。