“服務(wù)真貼心，有你們支持，企業(yè)的發(fā)展一定會越來越好?！?月2日，國網(wǎng)雙峰縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來到宜榮環(huán)保磚廠，開展“一企一策”幫扶行動，并根據(jù)該企業(yè)用電特點(diǎn)進(jìn)行用電方案調(diào)整，幫助企業(yè)降低成本。

　　今年以來，國網(wǎng)婁底供電公司全面開展“助企紓困增效”行動，將服務(wù)小微企業(yè)納入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，查找梳理企業(yè)反映強(qiáng)烈、工作中可以優(yōu)化改善、程序上能進(jìn)一步精簡提質(zhì)等事項(xiàng)，并根據(jù)清單實(shí)施整改，著力解決電力服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，打造暖心、優(yōu)質(zhì)、高效的電力營商環(huán)境。

　　國網(wǎng)婁底供電公司針對小微企業(yè)特點(diǎn)，建立小微企業(yè)服務(wù)臺賬，組織黨員服務(wù)隊(duì)定期走訪，安排專屬臺區(qū)經(jīng)理“一對一”聯(lián)系，對用電設(shè)備進(jìn)行全面“把脈問診”，幫助用戶解決用電設(shè)施維護(hù)、安全用電注意事項(xiàng)、觸電急救等方面的問題；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況及用電特點(diǎn)，開具“差異化”用電方案，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化用電，合理避開用電高峰，幫助節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本；在婁底市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立供電服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)供電營業(yè)廳可以辦理的所有業(yè)務(wù)，在政務(wù)中心電力服務(wù)窗口都能辦理。

　　同時，在項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域，加大前置服務(wù)，通過與職能部門在政務(wù)規(guī)劃、公共服務(wù)等信息共享，提前了解在批或已審批的建設(shè)項(xiàng)目情況，預(yù)先進(jìn)行電網(wǎng)改造布點(diǎn)，減少辦事人員的跑腿次數(shù)，提高辦事服務(wù)效率；組織設(shè)計(jì)、營銷、運(yùn)檢部門技術(shù)人員，進(jìn)駐項(xiàng)目建設(shè)工地，規(guī)劃線路走向，確定用電方案，保證項(xiàng)目建設(shè)早用電、用好電；定期深入項(xiàng)目建設(shè)工地檢查電力線路及用電設(shè)備，跟蹤解決項(xiàng)目建設(shè)過程中的用電難題，為項(xiàng)目建設(shè)提供安全、及時、可靠的電力保障。

　　目前，該公司已完成小微企業(yè)走訪568戶，解決客戶用電難題13件，共計(jì)為企業(yè)節(jié)約成本1300余萬元。