“您好，請問是壺瓶山供電所的‘電騾子’服務(wù)驛站嗎？”石門縣古羅村田兵初老人的兒子大年初四晚上打來電話?！拔壹业哪シ蹤C(jī)不工作了，能麻煩你們又過來一趟嗎？”

　　“好的，您稍等，我們馬上過來”。值班師傅李樹軒處理完前一個服務(wù)工單回來剛準(zhǔn)備吃飯，接完電話，放下碗筷便和徒弟李想一起前往田兵初老人家。

　　“大年三十路上結(jié)冰了，我出不得門，還是我打電話喊兩位師傅來幫忙鏟雪，才摘到了菜！”

　　“之前老聽我爸說你們服務(wù)好，我還不以為然，今天算是見識到了，太感謝你們了。”田兵初老人的兒子說道。

　　“您點單，我服務(wù)！你們在外工作，我們鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，只要在能力范圍之內(nèi)，我們都會幫助您。你們在外面也要多和老人打電話！”李樹軒說完便忙活了起來。通過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)磨粉機(jī)的開關(guān)老化導(dǎo)致接觸不良，更換受損的器件，合上開關(guān)，磨粉機(jī)快速轉(zhuǎn)動起來。為安全起見，大家又幫老人把家里的線路再檢查了一遍。

　　“點你們的單比喊我兒子靠譜！”田兵初老人打趣道。

　　“您就當(dāng)我們是你兒子！有事您再打電話！”告別老人，大家又返回驛站繼續(xù)值班。

　　2021年起，國網(wǎng)石門縣供電公司在開展新時代文明實踐中心建設(shè)過程中，充分發(fā)揮供電企業(yè)直接服務(wù)群眾的優(yōu)勢，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，切實為群眾辦實事、解難題，建立東方紅（電騾子）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊“電騾子”服務(wù)驛站，創(chuàng)新開展“你點單、我服務(wù)”志愿服務(wù)。該服務(wù)依托電力服務(wù)主以網(wǎng)格服務(wù)微業(yè)主責(zé)，鼓勵群眾信群、客戶來電來訪、營業(yè)廳受理等途徑“點單”提需求，由實踐站志愿服務(wù)隊伍“接單”送服務(wù)，零距離實現(xiàn)群眾“微心愿”，實現(xiàn)電力志愿服務(wù)由灌輸式單向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮诫p向服務(wù)。實施“你點單、我服務(wù)”以來，在主業(yè)主責(zé)上，累計為3.5萬余戶客戶解決了供電質(zhì)量問題，為5000余戶群眾提供了義務(wù)維修服務(wù)，協(xié)助1500余戶群眾解決了抗旱用電難題。在公益服務(wù)上，累計為群眾捎帶貨物超過23萬公斤，幫助農(nóng)民銷售山貨近30萬元。在2024年春節(jié)期間，國網(wǎng)石門縣供電公司接到各類服務(wù)點單354個，出動服務(wù)人員800余人次，他們始終用自己的熱情溫暖著桔城，用心守護(hù)著萬家燈火，“電騾子”優(yōu)質(zhì)服務(wù)再一次出圈。