為貫徹落實(shí)市公司提出的“打造以營業(yè)廳服務(wù)為主體的陣地服務(wù)窗口”的要求，結(jié)合同質(zhì)化管理要求，東安縣供電公司積極采取了一系列措施對主營業(yè)廳及七個供電所營業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行管控。 

　　一是強(qiáng)化培訓(xùn)，按業(yè)務(wù)“一柜通”要求，開展?fàn)I業(yè)窗口知識競賽及普考，做到必須通過考試才能上崗；二是加強(qiáng)供電所營業(yè)廳硬件基礎(chǔ)設(shè)施配置及著裝、言行舉止要求，逐步規(guī)范；三是每月明察暗訪成為常態(tài)，建立查與不查一個樣的良好氛圍；四是以問題為導(dǎo)向定時(shí)召開供電服務(wù)月、周例會，切實(shí)突出問題、解決問題、落實(shí)問題。

　　通過幾個月以來工作的開展，窗口人員服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平有了明顯提高，通過“最佳營業(yè)窗口”、“服務(wù)突出獎”等評比，有效激發(fā)窗口工作人員服務(wù)熱情，實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)，樹立良好窗口服務(wù)形象。