□劉瓊 吳波

    三年來，湖南省電力公司在所屬各單位持續(xù)開展全員現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，全面推進(jìn) “ 創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭當(dāng)工人先鋒號(hào) ” 活動(dòng)，大力提升班組建設(shè)水平。這里先后有了雷鋒式的 “ 浩平服務(wù)隊(duì) ”“ 陳星中工作法 ” ，創(chuàng)新達(dá)人 “ 鄒老虎 ” 、服務(wù)創(chuàng)新先鋒肖利瓊 …… 一個(gè)個(gè) “ 勞模工作室 ” 立足崗位創(chuàng)新，發(fā)揮了示范帶動(dòng)作用。

    技術(shù)創(chuàng)新紅了

　　 2012 年 5 月底，婁底電業(yè)局的創(chuàng)新達(dá)人 “ 鄒老虎 ” 的事跡被多家報(bào)刊刊登后，又被湖南紅網(wǎng) “ 相中 ” ，作為能源勞模系列宣傳的重點(diǎn)。

　　 “ 鄒老虎 ” 本名鄒德華，現(xiàn)任婁底電業(yè)局線路管理所所長，是全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，湖南省勞動(dòng)模范、國家電網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)個(gè)人、湖南省電力公司抗冰搶險(xiǎn)功臣、婁底市首屆 “ 脊梁人物 ” 。他善于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)造，擁有 20 余項(xiàng)科技創(chuàng)新成果，在國家級(jí)刊物發(fā)表論文 3 篇，獲國家專利授權(quán) 3 項(xiàng)，榮獲全國、省級(jí)、系統(tǒng)獎(jiǎng)項(xiàng)逾 30 項(xiàng)。因其虎背熊腰、干起工作風(fēng)風(fēng)火火等特征而得綽號(hào) “ 老虎 ” 。

　　 “ 老虎 ” 愛創(chuàng)新，就給他平臺(tái)，讓他帶出一幫人 —— 婁底電業(yè)局在湖南省電力工會(huì)的指導(dǎo)下，于 2011 年成立 “ 老虎創(chuàng)新工作室 ” 。工作室著力解決輸電線路工作中的技術(shù)難點(diǎn)，成果豐碩：全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺(tái)解決了絕緣斗臂車受作業(yè)環(huán)境所限的帶電作業(yè)問題；導(dǎo)線飛車解決了人工走線難問題；電動(dòng)絞磨解決了起吊工具、材料或帶電作業(yè)中垂直提升等電位作業(yè)人員進(jìn)出強(qiáng)電場時(shí)的困難。目前，該工作室已經(jīng)取得 20 余項(xiàng)成果，他們還計(jì)劃兩年內(nèi)完成通用閉式卡具、用 4 到 5 年時(shí)間完成帶電作業(yè)機(jī)器人的研制和低電壓直流融裝置在 110 千伏中礦線的應(yīng)用等一系列創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　湘潭電業(yè)局張華山，以他名字命名的中置式開關(guān)柜母線接地小車獲得國家專利授權(quán)。湖南公司檢修公司的李曉武是國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能專家，以他名字命名的工作室獲 “ 對(duì)中裝置 ”“ 小型變電設(shè)備更換專用裝置 ”“ 變電站電氣設(shè)備用蒸汽融冰裝置 ” 等 8 項(xiàng)專利授權(quán)。

　　服務(wù)創(chuàng)新亮了

　　 “ 客戶需要的，是我應(yīng)該想到的；工作需要的，是我應(yīng)該會(huì)做的；社會(huì)需要的，是我應(yīng)該關(guān)心的。 ” 這是全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、湖南省勞動(dòng)模范、湖南省十大杰出青年肖利瓊的工作理念，也是以她為帶頭人的衡陽電業(yè)局 “ 肖利瓊工作室 ” 的工作理念。

　　 95598 供電服務(wù)熱線是服務(wù)的 “ 窗口 ” ，如何來擦亮窗口？身為衡陽電業(yè)局 95598 服務(wù)班班長的肖利瓊帶領(lǐng)著一群姑娘走上了創(chuàng)新路。 2011 年，她們啟動(dòng)了 “ 金耳麥 ” 活動(dòng)，將 95598 打造成誠心熱線、貼心熱線和放心熱線。她們?cè)谌∠到y(tǒng)率先直接為欠費(fèi)停電戶開展復(fù)電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了 “ 復(fù)電零時(shí)差 ” ；開通電力微博，與客戶互動(dòng)，讓客戶從更多渠道了解供電信息 ……“ 金耳麥 ” 活動(dòng)有力促進(jìn)了服務(wù)技能和水平的提升，使服務(wù)更主動(dòng)、工作更高效、管理更精益，獲得 “ 湖南省第四屆企業(yè)文化論壇優(yōu)秀成果 ” 獎(jiǎng)。多年來，在肖利瓊的帶領(lǐng)下， 95598 服務(wù)班已建設(shè)成了一個(gè) “ 比、學(xué)、趕、幫、超 ” 的學(xué)習(xí)型、技能型團(tuán)隊(duì)；制定了 95598 運(yùn)營管理辦法、崗位標(biāo)準(zhǔn)等一系列管理制度，創(chuàng)新了服務(wù)理念和服務(wù)方法。

　　湖南婁底有一支以營銷員工申浩平命名的 “ 浩平服務(wù)隊(duì) ” 。該隊(duì)共擁有 9 個(gè)小分隊(duì)、 49 個(gè)活動(dòng)小組、 208 名成員，覆蓋營銷、生產(chǎn)、農(nóng)電各專業(yè)。服務(wù)隊(duì)成立以來，已解答客戶用電咨詢 38000 余次；宣傳安全用電、節(jié)能用電等知識(shí) 4000 余次；深入企業(yè)、社區(qū)為客戶解決用電問題或提供技術(shù)指導(dǎo) 800 余次；累計(jì)為客戶創(chuàng)效及減損約 500 萬元，每年為企業(yè)增加售電量 1000 多萬千瓦時(shí)。湘潭電業(yè)局員工陳星中編制的《電力故障速查手冊(cè)》能夠迅速查找、排除故障，縮短了搶修時(shí)間，并獲得湖南公司 2010 年度 QC 成課一等獎(jiǎng)；他總結(jié)的 “ 電力故障搶修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)法 ” 被命名為 “ 電力 110 故障搶修陳星中標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法 ” 。

　　管理創(chuàng)新實(shí)了

　　全國勞動(dòng)模范孫建東在變電運(yùn)行崗位上工作了 39 年。岳陽電業(yè)局的 “ 孫建東勞模創(chuàng)新工作室 ” 成立后，以 “ 一創(chuàng)兩推進(jìn)（創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位，推進(jìn)班組創(chuàng)新，推進(jìn)班組文化建設(shè)），全面升級(jí)班組管理 ” 為理念，堅(jiān)持以 “ 五類制度 ” 管安全、 “ 五大標(biāo)準(zhǔn)化 ” 管作業(yè)、 “ 五個(gè)干事 ” 管隊(duì)伍。

　　管理出效益。在孫建東的帶領(lǐng)下，岳陽電網(wǎng)變電運(yùn)行實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全記錄近 3000 天，僅 2011 年就實(shí)現(xiàn)申報(bào)成功 16 個(gè)無違章工作現(xiàn)場。 2011 年，岳陽變電管理所榮獲湖南公司變電運(yùn)行專業(yè) “ 標(biāo)桿單位 ” 。管理出人才，工作室先后培養(yǎng)出技師 15 名，工程師 8 名 , 并向外輸送了 5 名技術(shù)骨干。

　　專業(yè)管理有勞模帶動(dòng)，班組管理也有勞模引領(lǐng)。株洲電業(yè)局 “ 廖麗萍隊(duì)長工作室 ” 以湖南公司勞模、變電管理所城南維操隊(duì)隊(duì)長廖麗萍為組長，由該所 5 名班組長組成。他們堅(jiān)持 “ 團(tuán)隊(duì)溝通，集體閃耀 ” 理念，他們的 “ 班組高峰論壇 ” 遠(yuǎn)近聞名，班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、安全管理與績效考核的種種方法和制度就在高峰論壇中不斷產(chǎn)生和完善。

　　團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新熱了

　　長沙電業(yè)局變電勞模工作室由 8 名勞模組成，他們中有長沙市勞模、湖南公司和長沙電業(yè)局勞模。自勞模工作室成立短短兩年來，他們采取 “ 四促 ” （長效機(jī)制促團(tuán)隊(duì)凝聚、勞模精神促人才成長、技術(shù)練兵促崗位成才、積極實(shí)踐促科技創(chuàng)新）和 “ 四抓 ” 工作方法（生產(chǎn)抓現(xiàn)場、管理抓流程、培訓(xùn)抓技術(shù)、創(chuàng)新抓實(shí)踐），在勞模的帶動(dòng)引領(lǐng)下，已經(jīng)培養(yǎng)出了 16 名班組長，開發(fā)完成了 49 項(xiàng)合理化建議、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和 QC 成果，其中 11 個(gè)項(xiàng)目在湖南公司和長沙市獲獎(jiǎng)。

　　湖南公司檢修公司有個(gè) “ 魯橋林 ” 勞模工作室，創(chuàng)建于 2011 年 10 月，工作室現(xiàn)有運(yùn)行人員 152 人。這個(gè)大團(tuán)隊(duì)秉承 “ 只問攀登不問高，只問技術(shù)不問誰，只問奉獻(xiàn)不問金 ” 的 “ 三問三不問 ” 團(tuán)隊(duì)文化，總結(jié)提煉勞模 “ 三三三 ” 工作法（作業(yè) “ 三勤 ”—— 勤用規(guī)程、勤跑現(xiàn)場、勤于示范；管理 “ 三重 ”—— 重責(zé)任落實(shí)、重細(xì)節(jié)策劃、重過程管控，培訓(xùn) “ 三化 ”—— 常態(tài)化、差異化、模塊化），實(shí)現(xiàn)了作業(yè)行為規(guī)范化、設(shè)備管理目視化、運(yùn)行痕跡電子化的 “ 三化 ” 管理；總結(jié)出了倒閘操作 “ 六個(gè)三 ” 作業(yè)法 …… 近年來，魯橋林所在的運(yùn)行分局先后培養(yǎng)出了站長 16 名、值長 25 名和運(yùn)行人員 106 名，全面實(shí)現(xiàn)了無誤操作、無監(jiān)控過失，現(xiàn)已連續(xù)安全運(yùn)行 1200 多天。

　　在這里，還有 “ 達(dá)哥服務(wù)隊(duì) ”…… 在這里，在湖南公司，勞模引領(lǐng)職工自主創(chuàng)新、自主管理的熱潮正蓬勃興起，創(chuàng)新風(fēng)潮涌！